22 года маркетинга: что я поняла, если сжать весь путь

От инженера по качеству на заводе — до директора по маркетингу IT-компании с выручкой 1 млрд рублей. Промышленность, IT, девелопмент, выход на рынок ОАЭ.

Меня недавно спросили: что главное ты вынесла за 22 года в маркетинге? Попробовала ответить честно — получилось пять вещей.

1️⃣ Маркетинг начинается не с рекламы, а с боли клиента.
Команды влюбляются в продукт и функции. А клиент спрашивает: «а мне это зачем?» Такси-агрегаторы выросли не из «кнопки заказа», а из боли: не могу поймать машину, не знаю цену, не доверяю водителю. Сначала боль — потом продукт.

2️⃣ Прежде чем продвигать — договоритесь, ЧТО продвигаете.
В команде должен быть один источник правды о продукте: какая боль, кто клиент, чем закрываем. Пока его нет — маркетинг, продажи и разработка гребут врозь. Когда появляется — исчезают споры.

3️⃣ Страх «а вдруг скопируют» — почти всегда иллюзия.
Фичу скопировать можно. Систему процессов и личность собственника — нет. Поэтому не прятаться, а транслировать.

4️⃣ Чем сложнее продукт и рынок, тем важнее своя команда.
Аутсорс хорош там, где уже выстроены процессы. Но на сложных рынках без команды, которая «живёт» в продукте, его ценность до рынка не донести.

5️⃣ Всё должно сходиться в цифры: лиды, сделки, ROMI.
Маркетинг, который не считается, — расходы. Который считается, — инвестиция.

Это система, которая позволяет расти даже на падающем рынке.

А какой пункт для вас самый актуальный? Напишите цифрой в комментариях 👇