Сервис «с человеческим лицом»

У меня есть «сервисная» история, связанная со структурой Альфа банка, которую я люблю вспоминать и рассказывать 😎

В 19 лет я пришла пробовать себя в финансовой системе на позицию сервис-менеджера: разгружать входящий в отделение трафик, перенаправлять к специалистам (в нашем отделении тогда еще не было электронной очереди), помогать тыкать кнопочки на банкомате, в основном, пенсионерам.

Кому уже рассказывала, и не раз, поддержите лайком.

История
Приходит в отделение мой тогдашний знакомый Илюша Соловых со своей мамой. Встречаю их на входе, как многих. Маму его вижу впервые, но в отделении ее знают. Болтаем, улыбаемся. Я убегаю дальше в зону банкоматов. Их обслуживают, и мы мило раскланиваемся.

Через пару-тройку дней мама Ильи приходит уже одна, и теперь к банкомату. Очередь – я на посту, помогаю. Мама Ильи подходит ко мне ближе, так, словно хочет что-то сказать. Неловкая пауза. И я целую ее в щеку.

Женщина удивлена. Я тоже)

Она действительно хотела «что-то сказать», что-то типа, что у меня стрелка на капроне)

Не знаю, вспоминала ли мама Илюши когда-то эту историю, но надеюсь, это был один из самых "человечных сервисов" в ее жизни, и Альфа банк не подмочил после репутацию)

Делитесь своими историями, если не жалко. Очень люблю жанр ностальгии 🙌🏻