Меры добродетели и злодеяний

Работа руководителя связана с необходимостью сообщать плохие новости и принимать непростые решения. Например, если нужно сократить штат, то руководитель должен это сделать. Увольнение — такой же важный процесс, как и найм.

При этом стоит учитывать особенности человеческой психики: мозг быстрее и сильнее реагирует на негатив, ведь это помогает выжить в критических ситуациях. Потому если предстоит расстроить коллег, лучше сделать это быстро, открыто и с эмпатией, чтобы снизить стресс и сохранить доверие.

В то время как хорошие новости воспринимаются мягче и требуют повторения, чтобы вызвать устойчивый положительный эффект. Их полезно подавать постепенно, давая людям время прочувствовать и оценить изменения.