На днях заглянул в почтовый ящик, а там — «СРОЧНОЕ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО ЭКСПРЕСС».

Первая реакция — паника.
Так совпало, что ящик я давно не проверял, письмо было под стопкой газет — вдруг что-то важное пропустил?
В лифте уже понял, что на письме нет адреса, и началось закрадываться подозрение: похоже, это такая наглая реклама.

Вторая реакция — гнев.
«Да как они посмели меня так пугать!» — вполне нормальная реакция в таком случае. В конце концов, это неэтично, это грубо, это обман, просто какой-то офлнай-кликбейт!
Но на всякий случай все же письмо вскрыл — осторожности и любопытства ради.

И третья реакция — хохот и чувство восхищения.
Внутри — реклама ремонта холодильников.
СРОЧНОГО ремонта холодильников.

Посмеявшись, я им всё простил.
Много уже писал про важность юмора в коммуникациях, но тут прям получился эмоциональный поворот на 180 градусов.

Но простил я им всё не только за юмор.
Мою реакцию можно списать на хорошее чувство юмора, которое есть далеко не у всех (кто-то просто бы не вскрыл письмо, или вскрыл бы и обиделся).
Но тут они меня поразили тем, что и сама реклама была неплохо сделана.

Нет, сам дизайн-макет звезд с неба не хватает — это типичный список услуг с аляпистым графическим дизайном.
Но идеи, вложенные в это письмо (а точнее, в весь процесс вокруг него), мне понравились.

Получаешь такое письмо — и нервничаешь (яркая эмоция)
Вскрываешь — гневаешься (яркая эмоция 2)
Вчитываешься — и, почти наверняка, смеешься (яркая эмоция 3).
А внутри, помимо вкладыша, еще и магнит с номером телефона и перечнем всех услуг сервисного центра.
А магнит можно повесить на… правильно — на то, что предлагают починить (удобно).

Получается, что это не просто реклама, а эмоциональные американские горки (прикольно/запоминается) и полезная бесплатность (удобно/полезно).
В результате — это единственная реклама из почтового ящика, которую я за два года прочитал.
А магнит теперь на холодильнике. На всякий случай.

Ну а если вы задаетесь вопросом, можно ли такие идеи как-то поставить на поток в своем бизнесе, то я вас обрадую: можно)
С этим очень помогает CJM.
(Тут, хитро подмигивая, напомню, что я про это книгу написал, «Точки контакта 3.0», можно купить на knigium.ru)

А еще — не забывайте учиться на чужих идеях.
Иногда эти идеи совсем рядом.
Иногда даже просто в вашем почтовом ящике)