По данным свежего отчета Wunderkind, прогнозирующего тенденции покупок в 2025 году, почти половина представителей миллениалов и поколения Z ежемесячно совершают покупки на сайтах с модной одеждой, ювелирными изделиями и аксессуарами.

Но главное, о чем говорят результаты исследования, так это о том, что не существует единого решения, когда речь идет о привлечении и удержании клиентов в сфере моды онлайн. Вместо этого в отчете ритейлерам и брендам предлагается рассмотреть сочетание маркетинговых инициатив, включая персонализацию на основе ИИ, адаптированную к индивидуальным потребностям клиентов.

На каких выводах было основано данное утверждение?

• Молодые покупатели — в основном представители поколения Z и миллениалы — совершают покупки в интернете чаще, чем представители старшего поколения. В то время как представители бэби-бумеров и поколения X руководствуются запланированными и сезонными потребностями

• 36% женщин предпочтут в первую очередь повторно посетить сайт того бренда, который предлагает эксклюзивные скидки, распродажи или бонусы

• 24% мужчин привлекут на сайт программа лояльности или льготы для участников

• отказаться от покупки потребителей заставляют в 24% случаев ожидание распродажи или скидок, в 23% — высокая стоимость доставки, в 22% — отсутствие срочности и так же в 22% — неуверенность в качестве продукта

• миллениалы и покупатели поколения Z любят часто взаимодействовать с брендами одежды онлайн и не только для покупок, но и, например, в поисках вдохновения; для этой целевой аудитории важны высококачественные изображения, модные тенденции, персонализированные предложения

• бэби-бумеры и поколение X больше ориентированы на практичность и ценность, они ищут ценовые стимулы (51% беби-бумеров и 59% покупателей поколения X могут замотивировать на покупку именно скидки), а еще для них большое значение имеют надежные инструменты для определения размера, различные гарантии и отзывы других покупателей

Подписывайтесь на Fashion Dive