Channel Public Channel

DrCRM.ir ارتباط با مشتری

@drcrm

گروه مدیریت ارتباط با مشتری

اکانت رسمی گروه: @DrCRMOfficial

اینستاگرام: Instagram.com/DrCRM.ir

سایت: http://www.DrCRM.ir

راهنمایی و مشاوره: 91309567-021

Open in Telegram

Subscribers: 1.64K
Photos: 563
Videos: 95
Links: 626

Showing posts older than #2051 · Back to latest

Older Posts 20 shown

Post #2049 676 Jan 18, 2025, 04:31 UTC

🎞 ترسیم «نقشه سفر مشتری» از مباحث نوین حوزه تجربه مشتری است که اخیرا هم در کسب‌وکارهای دیجیتال و هم در کسب‌‌وکارهای آفلاین، علاقمندان بسیاری پیدا کرده است. ابزارهای مختلفی برای مدل‌سازی سفر مشتری ارائه شده که هر کدام با توجه به میزان دامنه و جزئیات، به تشریح گام‌های سفر مشتری در تعامل با سازمان می‌پردازند.

بخش کوتاهی از جلسه نهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی نقشه سفر مشتری» ارائه شده و با یک مثال، ارتباط بین ابزارها و لایه‌های متفاوت در مدل‌سازی تجربه، معرفی می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #نقشه_سفر_مشتری #تجربه_مشتری #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

Post #2048 576 Jan 11, 2025, 08:16 UTC

🎞 در طراحی «فرآیندهای ارتباط با مشتری» با هدف پیاده‌سازی در راهکارهای نرم‌افزاری، لازم است دو رویکرد را رعایت کنیم. اول این که سطح اتوماسیون فرآیندها را با به‌کارگیری امکانات نرم‌افزاری، ارتقاء بدهیم. دوم این که از زاویه دید مشتری آن‌ها را بهبود بدهیم.

بخش کوتاهی از جلسه هفتم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری» ارائه شده و یک نمونه اجرایی از بهبود فرآیندها در صنعت بانکداری تشریح گردیده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #اتوماسیون_فرآیندی #مدیریت_فرآیند #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

Post #2047 756 Jan 4, 2025, 06:27 UTC

🎞 «باشگاه مشتریان»، از ابزارهای کاربردی در زمینه اجرای «برنامه‌های وفادارسازی مشتریان» است که معمولا برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، ارائه پاداش‌ به مشتریان ارزشمندتر، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان به کار می‌رود.

بخش کوتاهی از جلسه ششم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی باشگاه مشتریان» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #باشگاه_مشتریان #وفادارسازی #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

Post #2046 927 Dec 28, 2024, 12:13 UTC

🎞 «تحلیل RFM» از کاربردی‌ترین ابزارهای حوزه تحلیل مشتریان است که بر اساس سه پارامتر «زمان آخرین خرید مشتری»، «تعداد دفعات خرید» و «مبلغ خرید»، مشتریان را به دسته‌های مختلف از جمله وفادار، تازه وارد، رویگردان و... تقسیم می‌کند.

الگورتم‌های متعددی برای این تحلیل ارائه شده است. در این ویدئو، بخش کوتاهی از جلسه پنجم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را مشاهده می‌کنید که در آن، دو مورد از الگوریتم‌های «تحلیل آر.اف.ام» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2045 762 Dec 21, 2024, 06:39 UTC

🎞 «ایجاد تعادل در خلق ارزش برای مشتری و سازمان» از مباحثی است که به دقت بالایی نیاز دارد. اگر کفه این ترازو به سمت سازمان سنگینی کند، مشتری سازمان را ترک می‌کند و اگر به سمت مشتری باشد، سازمان متضرر می‌شود.

بخش کوتاهی از جلسه سوم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «خلق ارزش برای مشتری» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2044 562 Dec 18, 2024, 05:23 UTC

🎁 #یلدا_مبارک

☘️ در کنار شما هستیم تا دانش و مهارت‌های تخصصی خودتان را در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارتقاء دهید.

🔴 هدیه یلدایی ما، راه شما را در سرمایه‌گذاری بر روی این مهارت، کوتاه‌تر می‌کند.

🖥 دریافت ۲۰٪ #تخفیف_یلدایی:

https://drcrm.ir/?p=28920

📬 راه‌های تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2043 727 Dec 12, 2024, 08:46 UTC

🎞 بخشی از جلسه دوم دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با موضوع «شناسایی مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #شناسایی_مشتری #مجید_برقی

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2042 756 Dec 8, 2024, 04:23 UTC

🎞 بخشی از جلسه اول دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با مبحث «تحلیل کلینیک ارزیابی بلوغ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2041 695 Oct 5, 2024, 08:07 UTC

🎞 افتخار داشتیم در یک رویداد آموزشی در زمینه «بازاریابی بازگشتی» در کنار صنعتگران و بازرگانان در اتاق بازرگانی اصفهان باشیم. سپاس از مدیران محترم و تیم اجرایی مرکز توسعه سرمایه انسانی اتاق بازرگانی اصفهان (متسا) بابت برگزاری حرفه‌ای این رویداد.

#بازاریابی_بازگشتی #وفادارسازی_مشتری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #رویداد #همایش #دکتر_سی_آر_ام #مجید_برقی

🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2040 1.04K Sep 24, 2024, 12:09 UTC

🎞 رویداد «داده محوری در فروش» در دفتر مرکزی گروه همکاران سیستم برگزار شد. مهم‌ترین سرفصل‌های این همایش عبارت بودند از:

- انواع تحلیل داده توصیفی، تشخیصی، پیش‌بینی کننده و تجویزی در فروش
- ابزارهای تحلیل داده در فروش
- به‌کارگیری الگوریتم‌های داده کاوی در فروش
- تشریح کاربردهای مدل RFM در تحلیل مشتریان

در صورت تمایل به آشنایی با «تحلیل داده‌های مشتریان» با ما در تماس باشید.

🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2039 1.06K Sep 8, 2024, 06:34 UTC

🎞 «داده محوری در فروش» موضوع سمیناری است از مجموعه رویدادهای تابستانی «گروه همکاران سیستم» که بیستم شهریورماه در دفتر مرکزی گروه همکاران سیستم برگزار می‌شود.

این رویداد آموزشی با هماهنگی «شرکت سرونو» برنامه‌ریزی شده است. در این سمینار به موضوع «تحلیل داده‌های فروش» و «کاربرد راهکارهای نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش اثربخشی فروش» خواهیم پرداخت.

لینک ثبت نام:
https://www.systemgroup.net/pages/event-register/

@DrCRM

Post #2038 1.04K Jul 27, 2024, 13:10 UTC

🎞 آقای «نوح فلمینگ» در کتاب «حلقه وفاداری مشتری»، نقش احساس در شکل‌گیری تجربه مشتری را بررسی می‌کند. در این ویدئو کوتاه، به این موضوع می‌پردازیم.

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

@DrCRM

Post #2037 1.58K May 11, 2024, 08:16 UTC

🎞 دورهمی پایان دوره «کارگاه مدیر حرفه‌ای CRM»، فرصت دیدار حضوری با دانش‌پذیران سخت‌کوش این دوره بود. در این رویداد، ضمن شبکه‌سازی، مدارک دانش‌پذیران تقدیم گردید.

📝 همچنین مهندس صالح مختاری عزیز در این جلسه، در خصوص «هوش هیجانی در CRM» ارائه ارزشمندی داشتند.

🎓 اگر علاقمند به #جذب «مدیر حرفه‌ای CRM» هستید، به ما اطلاع بدهید تا از بین دانش‌آموختگان این دوره، افرادی حرفه‌ای به شما معرفی کنیم.

#CRM #CEM #Loyalty #drcrm
#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی #کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM

@DrCRM

Post #2036 1.58K Mar 18, 2024, 08:21 UTC

🔴 در ایام نوروز، CRM را حرفه‌ای یاد بگیرید.

🎞 ویدئو کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM

⏳مدت زمان دوره: ۳۲ ساعت

📝 اسلایدهای ۱۲ جلسه کارگاه برگزار شده در زمستان ۱۴۰۲

📀 تمامی مستندات آموزش داده‌ شده در دوره به صورت کارگاهی

🗓 دسترسی به مدت نامحدود به محتوای دوره در پلتفرم Spot Player

⏰ امکان دو دسترسی به محتوای دوره (از طریق گوشی هوشمند، تبلت یا رایانه)

🎉 ۴۰ درصد تخفیف نوروزی

دریافت اطلاعات کامل‌ و تهیه دوره از لینک زیر👇

🌐 https://DrCRM.ir/CM/

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2035 745 Mar 18, 2024, 08:20 UTC

درود
سال نو پیشاپیش مبارک💐

در سال‌های گذشته همواره درخواست‌هایی برای تهیه ویدئوهای آموزشی کارگاه‌های تخصصی‌مان داشتیم که به صورت حضوری یا آنلاین برگزار می‌شوند.
خبر خوب این که برای اولین بار، ویدئوهای کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM به عنوان محصول آموزشی در وب‌سایت www.DrCRM.ir ارائه شده که با ۴۰ درصد تخفیف نوروزی قابل تهیه است.

توضیحات بیشتر در پست بعدی👇

Post #2034 862 Mar 9, 2024, 07:02 UTC

✅ با دانش‌پذیران سخت‌کوش سازمان مدیریت صنعتی (نمایندگی اصفهان)

Post #2033 936 Mar 3, 2024, 07:16 UTC

Forwarded from رویداد کسب و کار سکه

پژوهشکده ثریا با همکاری بنیاد ملی نخبگان برگزار می‌کند:

💡دومین همایش رویداد کسب و کار سکه در علوم تحقیقات

با دو پنل در موضوع هوش مصنوعی و crm مدیریت ارتباط با مشتری

💠سخنرانان:
مجید برقی موسس گروه دکتر crm

➖جواد ترشیزی مدیر فروش پرنیان پردازش پارس، برند آوریدcrm

➖مجتبی طباطبایی، مدیر عامل شرکت آلفا ریلتی در حوزه هوش مصنوعی

➖یاسمن شریف، مشاور مارکتینگ و تحلیل گر داده

➖صالح اسعدی، مدیر محصول هوش مصنوعی پارت

🗓️ یکشنبه ۱۳ اسفند، ساعت ۱۳ الی ۱۶:۳۰

📍ساختمان شهید فخری زاده ( علوم پایه ) ، طبقه پنجم، سالن اجتماعات علامه طباطبائی

لینک ثبت نام رویداد: https://survey.porsline.ir/s/KisiZv47

🔸@sekkeh_event
#رویداد_کسب_و_کار_سکه

Post #2031 1.02K Jan 18, 2024, 06:29 UTC

💡 #بازاریابی_بازگشتی چیست و چگونه به کاهش نرخ ریزش مشتریان کمک می‌کند؟

🪙 در #رویداد بر مدار دانایی با سخنرانی آقای مهندس #مجید_برقی با موضوع «معجزه بازاریابی بازگشتی» به این مبحث نوین می‌پردازیم.

🗓 چهارشنبه ۲۵ بهمن‌ماه در هتل اسپیناس پالاس

دریافت اطلاعات بیشتر👇

🌐 https://danapardaz.com/event/

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2030 5.86K Jan 17, 2024, 11:36 UTC

☘️ کارگاه آنلاین #مدیر_حرفه‌ای_CRM

⏳مدت زمان دوره: ۳۶ ساعت

🗓 شنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها از ۷ بهمن‌ماه

⏰ ساعت ۱۸ تا ۲۱

🎓 همراه با مدرک معتبر دانشگاهی

دریافت اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇

🌐 https://DrCRM.ir/CM/

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

Post #2029 823 Jan 1, 2024, 09:41 UTC

✅ برگزاری مجموعه کارگاه‌های آموزشی #مرکز_تماس در کارگزاری بورس بیمه ایران

🔷 در این کارگاه‌ها با سرفصل‌های #شناسایی_مشتری ، #خلق_ارزش ، #مدل_دیسک و #شکایت_مشتری در کنار تیم حرفه‌ای کارگزاری بودیم.

Older posts →