🎞 ترسیم «نقشه سفر مشتری» از مباحث نوین حوزه تجربه مشتری است که اخیرا هم در کسب‌وکارهای دیجیتال و هم در کسب‌‌وکارهای آفلاین، علاقمندان بسیاری پیدا کرده است. ابزارهای مختلفی برای مدل‌سازی سفر مشتری ارائه شده که هر کدام با توجه به میزان دامنه و جزئیات، به تشریح گام‌های سفر مشتری در تعامل با سازمان می‌پردازند.

بخش کوتاهی از جلسه نهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی نقشه سفر مشتری» ارائه شده و با یک مثال، ارتباط بین ابزارها و لایه‌های متفاوت در مدل‌سازی تجربه، معرفی می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #نقشه_سفر_مشتری #تجربه_مشتری #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰