☘️ کارگاه آنلاین تحلیل داده مشتریان

✍️ تجربه‌ای که از ارائه مشاوره و آموزش به ده‌ها کسب‌وکار داشته‌ام، نشان می‌دهد که بسیاری از سازمان‌ها، اطلاعات ارزشمند مشتریان را در نرم‌افزارها ذخیره کرده‌اند، اما از این منبع، برای شناخت رفتار خرید مشتریان و تحلیل روندهای فروش، استفاده‌ نمی‌کنند. خیلی وقت‌ها ما داده داریم، اما «بینش» نداریم.

🔹 کارگاه ۲۴ ساعته «تحلیل داده مشتریان»، ویژه‌ی مدیران و کارشناسان غیرفنی طراحی شده تا بدون درگیر شدن با پیچیدگی‌های کدنویسی، بتوانند:

▪️داده‌های CRM را تمیز و آماده تحلیل کنند.
▫️شاخص‌های کلیدی فروش/مشتریان را تعریف و پایش کنند.
▪️داشبورد مدیریتی کاربردی در نرم افزار Power BI بسازند.
▫️قیف فروش و نرخ‌های تبدیل را تحلیل کنند.
▪️با تحلیل RFM، کمپین‌های بازگشتی دقیق طراحی کنند.
▫️بازخورد/شکایت مشتری را با هوش مصنوعی، موضوع‌بندی و پلاریته‌سنجی کنند.

لینک معرفی کامل دوره👇

🌐 https://drcrm.ir/?p=36317

🗓 زمان برگزاری: دوشنبه‌ها از ۸ دی‌ماه، ساعت: ۱۸ تا ۲۱

🌿 نوشته: #مجید_برقی

🔵 گروه مدیریت ارتباط با مشتری @DrCRM