Первый разговор с клиентом ИЖС легко превратить в анкету:
Есть участок?
Какой бюджет?
Когда строиться?
Один этаж или два?
Сколько комнат?
Вопросы нормальные.
Проблема начинается, когда менеджер сам не понимает, что изменится после ответа.
Я бы ставил другую задачу.
После первого разговора нужно понять четыре вещи:
1. где сейчас находится клиент;
2. что для него действительно важно;
3. может ли компания решить его задачу;
4. какое действие имеет смысл дальше.
И после нескольких вопросов уже что-то отдавать клиенту обратно - рекомендацию, уточнение, подходящий вариант или следующий шаг.
Тогда квалификация перестаёт быть допросом и становится нормальным разговором о будущем доме.
В статье собрал карту первого разговора:
что спрашивать про участок, сроки, семью, планировку и бюджет - и зачем нужен каждый из этих вопросов.
https://dozmi.ru/blog/pervyi-razgovor-s-klientom-izhs/
Мои авторские блоги
Ai сотрудники / Дожми Продажи
Опыт предпринимателя / Битрикс24