Если в строительной компании появляется первый менеджер по продажам, я бы не начинал с огромного скрипта.
Сначала ему нужно объяснить более простую вещь:
у каждого контакта с клиентом должен быть понятный следующий шаг.
Человек написал в Avito - возможно, следующий шаг звонок.
Позвонил сам - уже нужно понять, что дальше: офис, объект, участок, подбор проекта или расчёт.
И только когда эта логика понятна, имеет смысл наращивать скрипты, продуктовые знания и работу с возражениями.
Для меня задача первого менеджера не "продать дом за один разговор".
Задача - понять, где сейчас находится клиент, и помочь ему сделать один разумный шаг дальше.
В статье подробно разобрал, с чего я бы начинал построение отдела продаж ИЖС:
https://dozmi.ru/blog/s-chego-nachat-otdel-prodazh-izhs/
Мои авторские блоги
Ai сотрудники / Дожми Продажи
Опыт предпринимателя / Битрикс24