connect the dots

Что такое CustDev и как с ним работать бизнесу?

Вместе с Марией Хмеленко, руководителем консалтинговых проектов компании Beyond Taylor @beyond_taylor, разбираемся, что это за метод и как он помогает лучше понимать клиентов. Узнать о CustDev больше можно будет на бесплатном вебинаре, который пройдёт 30 сентября в 18:00 по московскому времени. На вебинаре вы:

🟢 узнаете, какие ошибки допускают компании в понимании клиента;

🟢 поймёте, как формулировать гипотезы о потребностях клиента, чтобы перестать действовать вслепую;

🟢 получите пошаговую схему, как проводить CustDev-интервью;

🟢 определите, какие инсайты клиентов важны для вашего продукта.

Регистрация – по ссылке.

#этоработает

Как локальные бренды используют систему trade-in?

Trade-in – это когда бренд принимает обратно свои изделия, бывшие в употреблении, но в хорошем состоянии. Взамен покупатели получают, как правило, скидку на покупку новых вещей. Что это даёт брендам и как правильно работать с этим инструментом?

🔴 Круговорот вещей

Уже много лет говорят о важности цикличного потребления: вещи должны служить по максимуму, а если надоели – находить новых владельцев. Всё больше брендов в России поддерживают эту идею и запускают собственные программы trade-in. Например, Daisyknit, Arny Praht и GATE31 предлагают обменять свои изделия на бонусы для следующей покупки. А Onlyme, бренд шуб из искусственного меха, принимает не только свои изделия, но и шубы других производителей.

🔴 Ответственный подход

Однако недостаточно собрать одежду и закинуть её в ящик для сбора текстиля – так только увеличится количество мусора. Ведь перерабатывается всего около 1% текстильных отходов. Поэтому важно понять, какой путь проделают вещи дальше. Так, Vatnique чистит и при необходимости ремонтирует возвращённые куртки, а потом перепродаёт, отдаёт нуждающимся или использует в съёмках. Бренд Alohagaia принимает серебряные украшения, которые после чистки и реставрации продаются по приятным ценам.

🔴 Совет от эксперта

Впрочем, не у каждого бренда есть ресурсы и возможности для этого достаточно трудоёмкого процесса. Поэтому нам понравился неочевидный лайфхак, который даёт в своём канале аналитик Ирина Кузеванова: публиковать в соцсетях бренда ссылки на «Авито» с вашими изделиями, оказавшимися на ресейле. Таким образом вы можете выступить аутентификатором, подтвердив подлинность вещи, помочь покупателям найти снятые с производства модели и продемонстрировать свою ответственность.

#этоработает

На минувших выходных в московском отеле «Рихтер» прошла презентация нового бренда Out Of The Blue, о котором мы рассказывали здесь. Агентство Dot Comms отвечало за гест-лист мероприятия и медийную поддержку запуска.

Делимся атмосферой💙

Тетрадки в клетку, цветные мелки и бумажные кораблики: поймали несколько наивно-ностальгических моментов для нашей субботней подборки контента локальных брендов 💛

Studio 29
Imakebags
Around the World
Primula
Alohagaia
History One*

#вампонравится

*Компания Meta, которой принадлежит Instagram, признана экстремистской организацией и запрещена в России