Работа с конкретными социальными группами

Вместо абстрактного избирателя, кампании работают с портретами конкретных групп, каждая из которых имеет свой язык и свои ожидания. Каждая социальная группа обладает уникальными характеристиками, что требует индивидуального подхода и разработки отдельных стратегий. 

Молодых ИТ-специалистов 20–30 лет с прогрессивными взглядами привлекают через мессенджеры, говоря о технологическом будущем, поддержке стартапов и свободе. Для работников социальной сферы с консервативным настроением, важны социальные гарантии, индексация зарплат и уважение профессии. Главные запросы пенсионеров старше 60 лет остаётся стабильность, достойные пенсии и защита льгот. Жители новых регионов всех возрастов с высоким уровнем тревожности хотят безопасности, интеграция, помощь и будущее. Предпринимателей 25–50 лет из малого и среднего бизнеса интересуют снижение бюрократии, доступные кредиты и господдержка. Пособия, детские сады и школы очень важны для сетей с детьми.
Эффективность работы с любой социальной группой достигается за счет сочетания массовых мероприятий, адресной агитации, волонтерских программ и постоянной обратной связи, что позволяет корректировать тактику и учитывать динамику настроений в реальном времени.

Мессенджеры и закрытые цифровые сообщества
Создаётся новый тип политической среды, где сообщение распространяется быстро и не всегда поддаётся публичному контролю. Публичное пространство СМИ и социальные сети переходят в полузакрытые и каналы.
Обычно доверие к сообщениям, полученным в личных чатах или закрытых группах выше, потому что они воспринимаются как что-то персональное и достоверное, в отличие от открытых пабликов. В мессенджерах нет лент, которые постоянно соревнуются за внимание читателя. Кроме того, мессенджеры предоставляют более богатую палитру для общения через голосовые сообщения, видео, файлы и стикеры. А пуш-уведомления обеспечивают практически полное прочтение в течении часа.
Форматы работы в мессенджерах разнообразны. Создаются закрытые чаты сторонников для координации активистов, быстрого распространения инструкций и информации о мероприятиях. Там же могут организовываться тематические группы, например «Жители Заречного — за благоустройство», где ведётся адресная работа с локальными проблемами. Telegram-каналы становятся новым видом СМИ с публичными и полупубличными площадками для быстрой и сжатой подачи новостей WhatsApp-рассылки используются для пенсионеров. В свою очередь, VK-чаты обычно используются для молодёжи и региональных сообществ.
Рискам закрытых каналов становятся развитие разных информационных пузырей, в которых находятся группы. Повышается шанс точечного распространения дезинформации без быстрой обратной связи и сложность мониторинга.
Кампания становится более быстрой: проблема — сообщение — реакция — корректировка.
Если раньше цикл «событие — реакция» занимал дни, то теперь всего часы или даже минуты.