На выходных посмотрел часовое выступление Виктора Савюка на конференции центра “Мой Бизнес”. Честно говоря, включил привычно “под ужин” — я часто именно таким образом смотрю похожие видео. Но уже через 10 минут отложил ужин, взял в руки ноутбук и начал делать пометки …

Виктор Савюк, если кто не знает — один из старейших российских предпринимателей, основатель бренда приставок Dendy (да-да, того, в который “играют все”) и сделавший впоследствии из Комкора Акадо уже в роли наемного генерального директора директора.

А сам доклад — это одно из самых полезных видео для генеральных директоров из всего, что я видел за последние лет 5 наверное. Исписал несколько страниц ключевых идей для себя. Делюсь наиболее важными, на мой взгляд:

• Когда бизнесы НЕ растут:
а) нет идеи, бизнес-плана, CFO, HRD;
б) плохие процессы, не выстроена мотивация;
в) акционеры и/или CEO не хотят меняться.

• Для роста бизнеса нужна супер-идея! И в неё нужно правильно влюбиться!

• Стратегию нужно придумывать не с сотрудниками, а с людьми, обладающими необходимым масштабом мышления. Стратегию сотрудникам нужно принести и объявить, и вместе с ними уже работать над тактическим планом ее реализации.

• Перестроить команду, культуру и маркетинг вполне возможно за 1 год.

• Важно построить текущую орг.структуру и ту, которая будет через 2 года. Буущую оргструктуру важно показать действующим членам команды и показать их перспективы. Иначе саботажа избежать не удастся.

• Заботьтесь о своих партнерах. Если они станут долларовыми миллионерами, вы станете долларовыми мультимиллионерами.

• Важно построить бизнес-план, определить ключевые метрики для вашего бизнеса и главную для вас метрику — North Star Metric.

• Хочешь расти — научись планировать! Придется расти вместе с компанией. Особенно это касается вопросов учета и аналитики.

• Следующий шаг — выстраивание регулярного менеджмента: отчеты, планерки, контроль поручений, план/фактный анализ, регламенты и KPI.

• Масштаб команды тоже придется растить, как и собственный масштаб: найдите менторов, обеспечьте обратную связь по собственной работе — независимые члены совета директоров, advisory board или анонимный опрос 360.

• Команда будет расти. Людей нужно нанимать с учетом ценностей компании.

• Часто появляется проблема "обиды старой гвардии". Ветераны не все будут расти. К этому стоит быть готовым.

• Вы должны брать на работу людей, которые умеют больше, чем вы. Вы тянетесь за людьми, а не наоборот.

• Придется учиться делегировать. Почитайте про план ключевых событий.

• Если вы хотите расти, нужно думать о людях. Люди вытащат все, если вы управляете ими, если мотивируете и заботитесь о них.

• Мотивация - дайте людям возможность гордиться. Это обязанность генерального директора.

• Проблемы мотивации - угроза демотивации. Причина - несправедливость. Если вы людям что-то пообещали и не выполнили - люди перестают вас верить и демотивируются.

• Если критерии непрозрачны, люди будут бояться принимать решения и будут избегать ответственности. Постройте объективную и автоматизированную отчетность. База для объективности: регламенты, KPI, отчетность.

• Для поддержания роста нужны две вещи: управление процессами и управление людьми.

• Customer experience крайне важен для роста! Монетизируется только лояльность клиентов. Если вы думаете только о лидах и продажах, клиенты начнут уходить и будет валиться репутация. Это сломает будущие продажи.