Что трекаешь, то и растет

Мы в компании – фанаты процесса непрерывного улучшения. А для того, чтобы что-то улучшить – нужно это что-то измерять.

Ну, знаете, как со всем остальным в жизни: хочешь научиться бегать – составляешь план тренировок и измеряешь, какую дистанцию пробежал, с каким темпом, на каком среднем пульсе. Или, если худеешь – приходится вести учет потребленным и потраченным калориям.

Вот у нас в компании трекается, наверное, почти всё, что только можно – мы даже количество откликов на вакансии подсчитываем, чтобы понимать, какие инструменты в найме у нас лучше работают.

Один из ключевых вызовов этого года для нас – повышение рентабельности.

Рентабельность в заказной разработке – вообще штука трудная. Если интересно, могу порассуждать в отдельном посте почему и как это можно лечить. Наш бизнес рентабельный, но маржинальность крайне низкая. При этом выручку на человека мы имеем сопоставимую с многими лидерами рынка, которые хвастаются вполне адекватной для российского бизнеса рентабельностью в 20-30%.

И нас тут с ребятами осенило: мы не то отслеживаем!

В продажах у нас есть план в деньгах и в часах (нормо-часы – основа экономики в заказной разработке). В проектном отделе мы уже отслеживаем бэклог в часах и исполнение дорожных карт (сроки). В производстве мы отслеживаем отгрузку в часах. То есть деньги исчезают с “радаров” уже на втором шаге цепочки создания ценности.

Выручку и расходы мы, при этом, тщательно контролируем. Поэтому, неудивителен тот факт, что компания не попадает в кассовые разрывы, но рентабельность при этом призрачная.

Если проектный офис отчитывается “часами”, их он и будет отгружать. Зачастую, жертвуя прибыльностью: например, больше работая над внутренними задачами или затрачивая больше часов, чем необходимо, в проектах с фиксированным бюджетом часов.

В общем, за чем следишь – то и растет. Следишь за часами – растут часы. Следишь за прибылью – растет прибыль.

Изменили сейчас подход. Расскажу через несколько месяцев, купил я себе спорткар после этого или нет ))