ИИ в Amazon оказался Индийским Интеллектом?!

Вчера по новостям разлетелась новость о том, что Amazon закрывает проект магазинов самообслуживания, который был с помпой представлен в 2016 году и на деле оказалось, что никакого ИИ нет, а чеки формировали тысячи индусов.

На деле всё оказалось, мягко говоря, немного не так. Система магазинов Just Walk Out действительно работала на базе огромного количества датчиков и камер, действия которого отслеживались ИИ.

Система работала неидеально: клиенты жаловались на ошибки в чеках, отправку квитанций через несколько часов после покупки и другие проблемы. И для контроля автоматики работал целый штат людей.

Чтобы уменьшить затраты на проект Amazon постепенно заменила этих контроллеров на более дешевых сотрудников из Индии. И в проекте действительно было задействовано около 1 000 индусов.

Компания стремилась добиться показателя чеков в 50% чеков, которые формировались бы без ошибок и без вмешательства человека. Но добиться удалось только показателя в 30% (70% чеков приходилось проверять или формировать вручную).

Кроме этого, из-за множества камер и датчиков, на Amazon подали иск, обвиняя ее в несанкционированном сборе биометрии. Планы по заключению контрактов на технологию с рядом других ритейлеров тоже не увенчались успехом.

В результате Amazon просто "закрыл" один из своих стартапов, который не смог достичь целевых показателей и принял решение переместить высвобождающиеся ресурсы для более активного развития другого своего проекта – умных тележек Dash Carts, которые позволяют посетителям самостоятельно сканировать QR-коды и, в результате, обходиться без использования традиционных касс.

А ИИ всё-таки был. Но и индусы тоже были :-)