Dodo Engineering

Любой день хороший, чтобы поговорить культуре и инструментах командного взаимодействия.

О том, что команда может прийти к лучшим результатам через настройку процессов, а не увеличивая свои ресурсы. И о том, что культура должна разделяться на всех уровнях компании, потому что её невозможно навязать, только заботливо вырастить.

Это вроде бы очевидные вещи, но о них часто забывают. И эту статью Паша Константинов, наш QA-инженер, написал как раз потому, что хотел напомнить об очевидном. В ней он также делится инсайтами, как распространять Agile-культуру в компании, что стоит за сопротивлением команд, как с ним работать и какие вопросы задавать.

Эксперимент, день первый

Идея для прожарки: готовое решение для ситуативного заказа, например, для детского праздника или посиделок с друзьями.

☑️ Определили вместе цель для дизайн-спринта, дописали метрики и критерии успешности теста.

☑️ Провели интервью друг с другом, записали вопросы для обсуждения в формате «как мы можем». Например, как мы можем сделать так, чтобы пользователи обращали внимание на новый функционал?

☑️ Сгруппировали похожие вопросы, выбрали самые важные с точки зрения достижения цели.
Перерисовали карту с текущего флоу клиента на тот, который будет в новом решении.

☑️ Определились с точкой приложения усилий в этом флоу.

Вечером — ресёрч референсов и крутых примеров. Завтра посмотрим, кто что нашёл, и используем эти материалы для вдохновения при скетчинге.

Впечатления положительные, но кажется, что к полученному результату можно было прийти быстрее. Мы взяли более-менее понятную идею, а фреймворк заточен под более сложную. Но для тестирования формата – нормально.

#продактвогне

От постановки проблемы до проверки прототипа за 3 дня. Возможно ли?

Приложение Додо Пиццы работает в 15 странах, нам приходится учитывать всё больше особенностей и корнер-кейсов. Сейчас на разработку новой стабильной масштабируемой функциональности уходит от 1 до 3 месяцев, поэтому важно брать в работу те фичи, в успехе которых мы уверены.

Несмотря на то, что стали запускать быстрые эксперименты, с момента дизайна до получения результатов всё равно проходит 2-3 недели.

Недавно у нас появилась идея, как развивать заказ в приложении, но не хватает уверенности, что эта фича будет востребована. Решили рискнуть и попробовать новый фреймворк из книги «Спринт», который позволяет пройти процесс от постановки проблемы до проверки прототипа на клиентах за 5 дней.

Собрали кросс-функциональную команду, адаптировали формат под себя и готовы стартовать сегодня.

Каждый день будем делиться, как идёт процесс. Оставайтесь с нами и делайте ставки, получится или нет.

#продактвогне

Мы в Dodo создаём глобальные продукты, и всегда приходится думать о приоритетах и масштабировании. При этом все запросы на доработки стекаются в IT-команду, и долгое время перед нами вставали разные вопросы — важности, приоритета, ответственности. И на эти вопросы сложно было давать ответы, часто было непонятно, кто вообще должен их давать. Мы хотели, чтобы таких вопросов у нас не возникало в принципе, и попробовали поменять структуру Dodo Engineering, создали рыночные и глобальные команды и понятный способ взаимодействия через общий код.

Что из этого получилось и как работает — рассказывает Саша Андронов в этой статье.

Понимаете, у нас такая традиция... Несколько раз в год мы ходим в гембу.

Гемба — это повод посмотреть с другой стороны на то, как используется наш продукт, возможность переключиться, вырваться из рутины и попробовать себя в новой роли.

В конце апреля наши айтишники вышли на смену кассирами, курьерами, операторами контакт-центра и техподдержки.

Никаких инсайтов сегодня не будет, просто фотокарточки и три забавных случая:

— в техподдержке расследовали таинственное добавление грибного стартера в корзину в мобильном приложении без клика клиента;
— QA-инженер доставлял заказ давней знакомой, а она его не узнала;
— гость очень просил позвать его по имени, когда будет готов заказ. Имя было «Уничтожитель миров 3000».