Понимаете, у нас такая традиция... Несколько раз в год мы ходим в гембу.

Гемба — это повод посмотреть с другой стороны на то, как используется наш продукт, возможность переключиться, вырваться из рутины и попробовать себя в новой роли.

В конце апреля наши айтишники вышли на смену кассирами, курьерами, операторами контакт-центра и техподдержки.

Никаких инсайтов сегодня не будет, просто фотокарточки и три забавных случая:

— в техподдержке расследовали таинственное добавление грибного стартера в корзину в мобильном приложении без клика клиента;
— QA-инженер доставлял заказ давней знакомой, а она его не узнала;
— гость очень просил позвать его по имени, когда будет готов заказ. Имя было «Уничтожитель миров 3000».