Сегодня мы публикуем пост Марии Премининой, автора курса «Эксперт по экспертам».

* * *

Что вы имели в виду?

Созвон с экспертом часто заканчивается одинаково: киваешь, говоришь «понятно», а позже садишься писать и не можешь вспомнить ни одного шага.

Иногда кажется, что знания эксперта — это крепость без карты и без входа. Эксперт живет внутри нее так давно, что уже не помнит, каким путем туда попал. Для него многие вещи настолько очевидны, что он просто не замечает, какие шаги пропустил. Техническому писателю остается искать этот путь — вопрос за вопросом.

Поэтому работа технического писателя — не просто записывать услышанное, а выстраивать объяснение так, чтобы его понял человек, которого не было на том созвоне.

Дело не в невнимательности и не в чужом нежелании объяснять. Понимание — это не то, что вам объяснили, а то, что вы сумели выстроить из услышанного сами. Хороший разговор — это не тот, после которого осталось много заметок, а тот, после которого вы действительно понимаете, как устроен процесс. Этому нигде специально не учат.

Курс «Эксперт по экспертам. Продуктивная коммуникация с носителями знания» — про то, как слышать не только слова, но и то, что за ними стоит. Хорошая документация и хороший разговор вообще начинаются там, где заканчивается вежливое кивание.

Разберемся 20, 23, 27 и 30 октября 2026.