"Мне за что деньги платят? За коликчество. А кто мне будет платить за какчество? Ребус...", — рассуждал персонаж Аркадия Райкина. О системах менеджмента качества программного обеспечения рассказывает Светлана Устименко.

Техписатель на страже качества

Программист креативен, вольнолюбив и анархичен. Для стартапа в самый раз, но для серьезной фирмы — стихийное бедствие: та должна не только гарантировать стабильное качество создаваемого ПО, но еще и регулярно подтверждать эту способность на внешних аудитах. Помогает ей в этом система менеджмента качества (СМК).

СМК предполагает строгую регламентацию процессов и контроль не только конечного, но и всех существенных промежуточных результатов. Один из основных инструментов такого контроля — техническая документация. Специалист по документированию, участвующий в создании и применении СМК, решает у себя в компании не побочную, а стратегическую задачу. И получает за это соответствующий статус, зарплату и влияние на процессы компании.

СМК ПО обычно опирается на внутренние стандарты компании на базе ИСО 9001. Внедрение и развитие СМК находятся на стыке менеджмента и технической коммуникации, сочетая практики этих дисциплин. Владение ими — редкая и востребованная квалификация. 

Освоим документирование СМК ПО на курсе Documentat, который пройдёт 5–26 декабря 2026 года.