Когда я только начала работать диетологом, самой большой сложностью было провести первую встречу.

Я пробовала применить терапевтическую структуру, и, честно говоря, получалась ерунда: я классно собирала информацию о клиенте, но совершенно не понимала, что с ней делать.

1️⃣-ая встреча очень важна и по сути определяет всю последующую работу с клиентом!

На первой встрече важно👇

▪️ Наладить отношения и сформировать зачатки доверия

Нет доверия — нет и честных ответов.

▫️ Определить стадию готовности к изменению или мотивацию

Все клиенты говорят, что хотят похудеть и ради этого готовы на все. Если поверить на слово, то потом любой совет будет восприниматься в штыки.

Вы клиенту: «Регулярная еда помогает не переедать вечером».
Клиент: «Но у меня нет никакой возможности пообедать».

▪️ Оценить запрос и сформулировать цель на работу

Диетология — это про сопровождение, а не разовые встречи. Если не обсудить с клиентом шаги достижения цели, он будет думать, что весь свой ворох проблем разрешит за пару встреч.

А ещё никто не платит деньги просто так. Важно, чтобы клиент понимал, зачем он ходит к вам каждую неделю уже полгода.

▫️ Заключить контракт на работу

Мы с вами тоже люди и хотим понимать будущий доход, чтобы планировать крупные расходы.

Если клиент приходит к вам разово, что-то спланировать нереально. Если же вы продали пакет встреч, можете заранее рассчитать, сколько новых клиентов взять (или не взять, если все места заняты) и на что эти деньги потратить.

Я уже делилась с вами планом первой встречи — смотрите здесь.

В Лаборатории у вас будет полный алгоритм первой встречи: список вопросов и записанные демо-встречи по каждому блоку.

Двери в Лаборатории открываются только в каждую последнюю неделю месяца. Переходите по ссылке и забирайте место.

Docs4Docs в Мах