Я лично ушла с мыслью, что без работы с реальным клиентом сложно донести до учеников необходимости составлять карту клиенту.
В карте клиента мы отмечаем жалобы, проблема, запрос, цель, историю проблемы клиента, значимые события жизни и контекста клиента, а также психологические особенности.
Сегодня, обсудив на встрече стратегию работы с клиентом курса и клиентом участницы курса, стало понятно, что разные клиенты - разная модель консультирования. И без предварительного описания клиента сложно понять какие техники выбрать, как провести встречу и какие вопросы задать, чтобы клиент достиг своей цели.
Можете считать меня душнилой, но я продолжу заставлять всех наших учеников описывать клиентов до того, как решать что же с ним делать 🤣
И, конечно, напоминаю, что сейчас вы можете присоединиться к Лабораратоии.
Если же вы у нас учились или учитесь, то у меня есть 3 свободных места в супервизионной группе. Пишите в личку @drmarinakoge, расскажу подробности.
Docs4Docs в Мах