Так вот моя позиция в том, что
КЛИЕНТ АНАЛИЗИРУЕТ СВОЙ ДНЕВНИК!
СПЕЦИАЛИСТ АНАЛИЗИРУЕТ КЛИЕНТА, А НЕ ЕГО ДНЕВНИК!
Поэтому я никогда не смотрю дневник до встречи с клиентом! Только на встрече!
И смотрю только, как сторонний наблюдатель, чтобы помочь клиенту собрать факты, а не заниматься придумыванием причинно-следственных связей. Учу своих клиентов фактчекингу!
Фактчекинг (от англ. fact-checking — «проверка фактов») — проверка информации, направленная на выявление ложных или неточных сведений. Процесс включает в себя сбор, анализ и подтверждение данных из достоверных источников, то есть записей клиента.
Конечно, я складываю в свою копилочку данных о клиенте факты из дневника. Что делать с этими данными говорю уже на курсе по коррекции пищевого поведения.
Помним, что цель работы не в том, чтобы мы с вами стали экспертами по жизни клиента, а клиент с каждой встречей должен узнавать себя все лучше и лучше.
Жду всех в Лаборатории. Забирайте место по ссылке!