Я думаю, что дело в том, что надо просто слушать пациента, относится к нему с пониманием и уважением, главное в работе с людьми - это эмпатия. То есть, даже если это бабуля, которая каждый день вызывает скорую без всяких на то причин, нужно понимать, что эта бабуля скорее всего страдает нарушением мозгового кровообращния (дисциркуляторной энцефалопатией или психиатрическими заболевниями) в следствие чего просто не может себя адекватно вести. А коллеги, бывает, таких бабуль чуть ли не с порога посылают на хрен, хамят и т д. Надо еще посмотреть, какими мы будем в преклонном возрасте: уж точно не все сохранят ясность ума. Признаюсь, и я бываю груб с пациентами, но, поверь, это очень редкое исключение и такое поведение возникает только в ответ на откровенное хамство, когда попытки дипломатии себя исчерпали. Не раз бывали случаи, когда диспетчер дает вызов: "Дима, там очень скандальные недоумки, будь аккуратнее", приезжаешь, просто нормально выслушиваешь пациента, адекватно объясняешь что к чему и что делать дальше, и все. Пациент рад, никакого конфликта и в помине нет.
Еще про хамство пациентам, вспоминаю случай, когда я работал фельдшером, приезжаем с врачом на вызов, после осмотра врач (без всякого объяснения ситуации) спрашивает: "в больницу поедете?", пациент: "а надо?", врач: "откуда я знаю, сами решайте". Такой подход меня всегда удручал.

4) а расскажи какую-то забавную/интересную историю? Конечно без персональных данных?

Это довольно сложный вопрос, так как то, что нам (медикам) может показаться забавным, для обывателя будет совсем не забавным. Но давай попробуем.
Было это лет 10 назад. В ночи поступило сразу два вызова: головная боль и рвота «чем-то черным», диспетчер записала их на листочки (инфа для бригады: фио пациента, адрес, повод и т д) и положила на полку, откуда их забирают врачи. Первому подошедшему врачу она сказала: «Саша, там девочка, говорит рвота черным, думаю, ты справишься»
Саша взял листочек, спустился в машину, продиктовал водителю адрес. Приехал на вызов, помыл руки, прошел к пациентке, надел перчатки и не долго вдаваясь в подробности (все-таки глубокая ночь и хочется побыстрее разобраться) сказал: «снимайте штаны, на бочок ложитесь, коленки к груди прижимайте».
Тут надо пояснить, что «рвота черным» - это признак желудочного кровотечения и есть процедура диагностическая (обязательная), когда врач вводит палец в задний проход. Суть в том, что при кровотечении стул тоже становится черным, и врач осматривает ампулу прямой кишки на наличие следов черного стула, которые останутся на перчатке.
Так вот: все недоумение девушки, послушно выполнявшей указания врача, было обусловлено тем, что она вызывала на головную боль, а врач спросонья не посмотрел, какой именно взял листок у диспетчера, и провел ей диагностику.

5) мы с тобой очень похожи) и во многом(как человек старше меня), я беру с тебя пример, почему ты никогда не грубишь пациентам, коллегам?

Видимо, воспитание такое, спасибо моей маме. На самом деле я могу в общении резким в каких-то вопросах, даже может показаться, что хамоватым. Но основной принцип - это всегда доброта по отношению к окружающим, нужно искренне желать счастья окружюащим, даже если они тебе не нравятся.

6) а какой был самый атмосферный вызов в твоей жизни?(мб во время какого-то ритуала тебя вызвали, или там на кладбище, или во время ритуала на кладбище 🤣, ну ты понял)