Таннер Маллин, немаляр

Владелец малярной компании (красят фасады и интерьеры частных домов) из США дал интервью какому-то маркетинговому агентству (из США) и внезапно попал мне в рекомендации на Ютубе.

Таннер, годовой оборот которого составляет 1М долларов, подтвердил все, во что я свято верю уже больше 15 лет.

Интервью на английском, приведу несколько тезисов, которые я решил сохранить здесь.

1. Рост бизнеса происходит за счет маркетинга и продаж.

2. В наше время большинство заказчиков получают больше двух смет, и выбирают по цене, если все остальное одинаковое.

3. Чтобы не быть похожим на остальных, Таннер использует несколько принципов:
- максимально быстрая обработка заявки;
- максимально комфортное и человеческое общение, стремление понять заказчика;
- стремление произвести хорошее первое впечатление.

4. Таннер призывает работать НАД бизнесом, а не В бизнесе:
- помогать развиваться команде;
- создавать условия, в которых сильные стороны людей дают максимальный эффект;
- понять, что задача лидера - создавать работу для своих людей;
- понять, что деньги владельца приходят за счет способности взять на себя риски и собрать все так, чтобы эти риски вывезти;
- нанимать экспертов на все управляющие позиции, чтобы не участовать в операционке;
- сосредоточиться на маркетинге и продажах.

5. Рынок огромен, работы хватит на много лет вперед.

6. Главная задача маркетинга - попасться на глаза людям, когда им это нужно.

7. Каждый год добросовестной работы дает прирост в повторных продажах и сарафане, за счет этого снижает цену лида.

8. Когда отстроена система по основному виду деятельности, можно добавлять субподрядчиков и кросс-селл.

9. То, что сам Таннер - не маляр, сильно помогает ему не влезать в операции и не заниматься микроменеджментом.

10. Время - самый ценный ресурс. Все остальное можно купить.

#наподумать #чужоенонечуждое