Возвращаясь к теме вчерашнего поста о мотивации и обратной связи.

Давайте разберемся, как и почему это работает.

Любая оценка того, что человек считает своим - это нарушение его границ.

Своё - это что?

Свойства характера, внешности, личности. Способности, привычки, сильные и слабые стороны. Достижения, заслуги. Принципы, которых мы придерживаемся (в т.ч. религия и этика). Подход к работе, школа, стиль.

Границы мы защищаем, сознательно или бессознательно, и это требует усилий и внимания.

А теперь внимание, вопрос!

На что расходуются интеллектуальные ресурсы вашего подчинённого, когда он чувствует, что его границы нарушаются: на поиск решения или защиту?

Понятное дело, он ищет способ вывести себя (или своё) из-под удара, вместо того, чтобы придумывать решение проблемы или выяснять причины ее появления.

Вывод?

Обратная связь на первых трёх уровнях заставляет вашего сотрудника думать о поиске отмазок, оправданий и объяснений или способов ответного нападения.

Обратная связь на четвертом, а особенно, пятом уровне - это способ заставить его светлую голову осознавать процесс и искать решение.

Снова вопрос.

Если вы понимаете, как действует обратная связь пятого уровня, но не поднимаетесь выше третьего, то какую задачу вы решаете таким образом?

Скорее всего, не наладить что-то в бизнесе, а разрядиться эмоционально.

Тоже нужная штука, но вряд ли уместно такое делать с подчинёнными.

Лучше уж п@&дить крапиву палкой, как советуют мемы в интернете.

Вывод прост.

Когда вы даёте подчинённым обратную связь четвертого и пятого уровня - вы решаете проблему.

Когда первого-третьего - занимаетесь чем-то другим: самоутверждаетесь, сливаете напряжение, реализуете потребности, продиктованные вашими комплексами и травмами.

Просто побудьте с этим :)

#коучинг #наподумать