Привет! Ну вот и вышло новое исследование лояльности. Кто силён в языках, читайте в оригинале. А мы попозже подготовим перевод, подискутируем на тему результатов исследования и их применимости в отечественном ритейле.

Если в общих чертах, то:
▫️В 2 раза больше компаний хотят увеличить инвестиции в удержание клиентов, по сравнению с привлечением.
▫️81,4% владельцев ПЛ подтвердили, что их программа лояльности была полезна во время экономического спада.
▫️6,5 из 10 компаний хотели бы перезапустить / сменить ИТ-платформу своей программы лояльности.
▫️9 из 10 компаний сообщили о положительном ROI программ лояльности, при том, что её доходы, в среднем, в 4,8 раз превышают расходы.

🤗