Что обсуждают президенты и CEO торговых сетей наедине? 🔒

Третьего дня побывали на осенней стратегической сессии Академии Ритейла — закрытом мероприятии для топ-менеджмента отрасли с участием представителей государства. Делимся тем, что обычно остаётся за кулисами.

📉 «Экономика управляемого сжатия»

Запомните это понятие. Похоже, именно оно теперь определяет повестку ритейла: в фокусе всё меньше про «рост» и всё больше про контроль затрат, эффективность и устойчивость. Основные темы CEO — рентабельность, маржинальность, оптимизация и адаптация к более сложным условиям рынка.

Из чего складывается картина:

▪️ Доля убыточных компаний растёт, а прибыль прибыльных — сокращается.
▪️ Жёсткая денежно-кредитная политика — новый фон, как минимум, до конца СВО. Текущий приоритет ЦБ — не рост экономики, а борьба с инфляцией. Дешёвых денег не ждём.
▪️ Фрагментация мира — локализация производств, расходы на безопасность — повышает издержки не только в России, но и глобально.
▪️ Крупных сделок M&A в моменте не видно — рынок в защитной стойке.

Если совсем коротко о прогнозах: из хороших новостей про будущее прозвучала только одна — «будет очень интересно» 😅

👷 «Дети – это вообще зачем?»

Демографию назвали важным долгосрочным риском. Снижение рождаемости означает нагрузку на бюджет и дефицит рабочей силы. Ответ — автоматизация и роботизация. В России уже стартовали эксперименты с антропоморфными роботами на складах — инициатива, дотируемая государством. Не потому что хочется, а потому что работать будет некому.

🆕 «Агенты-покупанты»

ИИ стал повсеместной повесткой — по ощущениям, ему посвящалась четверть всего времени. Речь о встраивании в операционные процессы, а не об отдельных экспериментах. Из интересного — «агенты-покупанты»: ИИ-агенты, которые совершают покупки за человека. Сети готовятся к этому всерьёз и ждут роста доли таких покупок.

🇷🇺 «Российская полка»

Около 50% полок магазинов должно оставаться за отечественными производителями. И это не только про протекционизм. Российским брендам полезно расти в конкурентной среде с сильными зарубежными игроками. Государство эту позицию полностью поддерживает.

💛 «Клиентократия»

Задача ритейла — не только продавать, но и создавать позитивные эмоции и помогать людям чувствовать себя лучше. Омниканальность и персонализация остаются базой.

Итог

Ритейл входит в период, когда конкурентоспособность определяется не ассортиментом и ценой, а способностью эффективно работать в условиях сжатия: дефицита людей, технологических изменений, нового поведения покупателей.

Ситуация подтверждает верность нашего подхода: эффективность программы лояльности нужно измерять рублями. Тех маркетологов, которые исповедуют такой подход, ждёт рост и манна небесная. 💸