Как я улучшил свою эмпатию, вторая часть

Первая часть здесь, там не сработавшие методы. Теперь о том, какие методы мне помогли.

Для начала давайте рассмотрим абстрактную модель.

Тебе не интересны чувства и эмоции → Ты избегаешь этих тем → Собеседники чувствуют это, закрываются и реже обсуждают эмоции с тобой → У тебя мало опыта взаимодействия с эмоциями людей → Из-за неумения взаимодействовать с эмоциями людей кажется, что в этой направлении нечего и делать → Тебе не интересны чувства и эмоции

Получается замкнутый круг. Если изначально опыта взаимодействия с эмоциональной стороной нет, то отсутствие позитивного подкрепления делает для тебя эту сферу еще скучнее. Негативный или неловкий опыт эмпатировать не добавляет интереса, а скорее наоборот.

Получается, что у людей с изначально низким уровнем эмоционального интеллекта (как у меня) шансы вырваться из этого замкнутого круга невелики. Этому не учат в школе, туториалов нет, об этом редко говорят. Да и проблему осознать не просто: люди бывают разные, а большинство повседневных задач можно решить даже если ты эмоциональная инфузория.

В моей ситуации нужно было разорвать этот круг. Что же помогло?

Во-первых я стал специально интересоваться эмоциями людей. Вместо привычного "Как дела?" можно спрашивать "Как ты себя чувствуешь?". Это непривычно, но абсолютное большинство реагирует абсолютно нормально. Чаще всего тебе отвечают нейтральным "хорошо", но иногда можно услышать довольно подробный и интересный рассказ. Так мы начинаем формировать у себя эмоциональную насмотренность.

На одних историях далеко не уедешь. Хорошо бы уметь сочувствовать и сопереживать даже если собеседник не формулирует свои эмоции явно. Тут надо (1) научиться хорошо определять эмоции и (2) разобраться, что с этим делать дальше.

Сработавший метод для (1). Садишься смотреть хорошую мелодраму с девушкой, открываешь на ноутбуке карту эмоций, в рандомные моменты останавливаешь просмотр и пытаешься угадать полный спектр того, что происходит на лице актера. Твоя задача отгадать смесь эмоций, а партнер дает обратную связь.

А теперь пушка-метод, который я прочитал в книге I Hear You (Услышать и понять). Он помогает и научиться правильно распознавать эмоции, и понять, что с этим делать дальше. В книге этот метод называется "валидацией", возможно вы слышали об этом раньше. Как только вы замечаете хоть сколь-нибудь значительную эмоцию у собеседника вам нужно:

- Вербализировать, то есть высказать свою догадку об этой эмоции (Вау, да ты прямо взбудоражен этим знакомством!)
- Поместить собеседника в safe space, обозначив, что ты принимаешь его эмоции и не собираешься винить человека за его открытость (сочувствую, любой на твоем месте был бы огорчен)

Я не буду пока разбирать метод во всех подробностях. Он прекрасно описан в этой небольшой книжке. От себя добавлю что это действительно огонь. Мало того, что мы учимся валидировать свое распознавание эмоций. Так еще и получаем позитивное подкрепление за счет того, что люди чувствуют поддержку.
Как и у любого подхода у него есть минусы и он не всем подходит. Но в определенных обстоятельствах это - золотце!

Вдруг вы тоже знаете пару способов прокачать эмоциональный интеллект? Подскажете?