В прошлом выпуске мы разбирали «BlackBerry» — историю лидера рынка, который отверг сигнал о смене правил, опираясь на корректные внутренние данные. Ошибка скрывалась в границах сравнения: новинку мерили критериями существующего рынка, пока она создавала собственный. К моменту, когда новый рынок стал видимым в отчетности, преимущество во времени было потеряно.

Сегодняшний фильм показывает тот же выбор с противоположным исходом. Организация принимает решения на данных — и делает это одной из первых в своей отрасли. Причина прозаична: денег на прежний способ работы у нее нет. Бюджет втрое меньше, чем у главных конкурентов, каждая ошибка старого метода обходится ей непозволительно дорого, и цифры остаются единственным способом найти то, что рынок оценивает неверно.

Здесь скрыта закономерность, важная для любого разговора о цифровой трансформации. Лидеру собственная отчетность ежеквартально подтверждает правоту, поэтому у него нет причин менять способ принятия решений. У догоняющего таких подтверждений нет, и новые методы он осваивает вынужденно. По этой причине управление на данных исторически начинается с бедных и догоняющих, а лидеры покупают готовый метод последними — по самой высокой цене.

Сегодняшняя картина — самая известная история такого перехода, снятая по книге, которая дала явлению имя. Продолжает нашу рубрику...