Иногда после кастдева сидим и думаем:
как бы это сказать клиенту… чтобы не обидеть.
Но и не соврать.

В конце 2024 мы в Белом Квадрате делали большой кастдев для фуд-бренда. Ребята производят соусы, с помощью которых можно приготовить быстрое и вкусное блюдо себе на ужин. Название под NDA, но вы 100% видели эти упаковки в супермаркете)

Клиент пришёл с запросом: «берём в кастдев людей, которые обожают готовить»
ТЗ: наши покупатели хотят питаться дома, как в ресторане. Всё красиво, эстетично, гедонистично.

Мы настояли: давайте возьмём более широкую аудиторию, не только гурманов.

И после первых интервью вскрылась правда, которую очень неловко было сказать клиенту.

Большая часть покупателей не то чтобы не любят готовить — их ТРИГГЕРИТ сам факт, что это нужно делать.

«Готовка = это пытка»
«Ненавижу думать, что будет на ужин»
«Я хочу просто врубить микроволновку и уйти»

Они не воссоздают вкус ресторана. Они просто хотят пожрать))

А у клиента упаковка и коммуникация была заточены под гурманов.
Только на обратной стороне — скромно: «время приготовления — 20 мин».

Теперь это (возможно) станет их главным УТП: «20 минут и вы свободны»

Кастдев не всегда гладко ложится на гипотезы.
Иногда он их рвёт в клочья.
Но это и есть его главная польза.