Снова про расфокус (

Я уже поднимал эту тему ранее, но в беседах с коллегами она снова всплывает. В нашей отрасли (реклама, дизайн, разработка) существует практически всеобщая проблема — расфокус компаний.

Расфокус проявляется на двух уровнях:

Услуги — их слишком много и они разрозненные.

Отраслевая специализация — компании пытаются работать со всеми подряд или почти со всеми.

На рекламном рынке почти нет успешных примеров крупных многопрофильных компаний. Даже если такие примеры находятся, они остаются исключением. Все основные игроки сосредоточены на одном направлении или на группе смежных инструментов. Многие из них четко определяют для себя 1–3 ключевые отрасли, на которых строят свою экспертизу.

Тем не менее, новые компании продолжают собирать несвязанные и несинергетичные виды деятельности, создавая миксы из всего подряд.

Почему это не работает?

Быть многопрофильной компанией, работающей «со всеми», дорого и сложно. Это могут позволить себе лишь крупные игроки рынка (например, Nimax), у которых сила бренда и объем клиентской базы позволяют предлагать широкий спектр услуг разным клиентам. Однако даже для таких компаний это сложная задача.

Для небольших компаний этот путь практически бесперспективен. И вот почему:

Создание бренда и системы продаж

Запустить с нуля новый бренд или систему продаж, охватывающую множество услуг, крайне сложно. Если рынок не понимает, чем именно вы занимаетесь, специализированные игроки всегда окажутся впереди. Решение: выбрать одну услугу или группу связанных услуг.

Доверие клиентов

Завоевать доверие клиентов, если ваш опыт «размазан» по разным отраслям, практически невозможно. Особенно на фоне конкурентов с четкой специализацией. Решение: сосредоточиться на 1–3 отраслях, где вы будете накапливать опыт и кейсы.

Поддержание компетенций

С учетом роста объема знаний в каждой области, небольшой компании невозможно поддерживать сразу несколько разных центров компетенций, состоящих из одного-двух человек. Знания не будут сохраняться, а сотрудники без команды будут выгорать. На мой взгляд, минимально устойчивый размер команды — это 2–3 специалиста, тимлид и менеджеры, умеющие вести проекты данного типа.

Вывод

Если вы еще не выросли и не распылились на всё подряд, выберите специализацию: по услугам и по отраслям. Через несколько лет вы скажете себе за это большое спасибо.