Почему я против бесплатных продающих вебинаров и автовебинаров

Очень часто коллеги из ниши онлайн-образования пытаются у меня выяснить, что я собственно имею против бесплатных вебинаров. Ими же вся ниша пользуется. Доказано, что они работают. Рассказываю.

Для начала давайте разберёмся, зачем нужны продающие вебинары, в чём реальный смысл механики и почему они так распространены.

1. Очень удобно считать всю воронку. Действительно, у нас есть чёткие цифры на каждом этапе. Мы знаем стоимость трафика, конверсию в регистрацию, стоимость регистрации, доходимость до эфира, количество и стоимость заявок с эфира, конверсию из заявки в оплату и выручку. Идеально. Зная всю цепочку, мы можем допиливать каждое звено: дорабатывать вебинар, повышать конверсии, снижать стоимость регистрации и увеличивать тем самым прибыль.

2. Быстрое тестирование продукта. Запустив несколько вебинаров на 100-200 человек, можно быстро понять, заходит продукт или нет. Получить обратную связь, посчитать все конверсии.

3. Прогрев «прямо сейчас». Не нужно месяцами греть аудиторию (но это не точно), сразу на эфире знакомишься с людьми, убеждаешь их, выстраиваешь доверие и получаешь результат.

4. Схема очень простая и понятная. Есть трафик, есть регистрации, есть продажа. Делай раз, делай два, становись миллионером (но это снова не точно).

Но есть и обратная сторона.

Во-первых, прогрева «прямо сейчас» не существует. Прогрев — всегда длительный процесс. По-хорошему он вообще не должен останавливаться. Двухчасового вебинара просто не хватит — слишком мало времени. За такое время у основной массы людей доверие не может сформироваться. Представьте, что вы только познакомились с каким-то человеком в обычной жизни. Вы что, сразу отдадите ему ключ от своей квартиры и пустите ночевать? Думаю, нет. Бывает любовь с первого взгляда, но это редкость.

Но вебинар же продаёт? Значит все-таки есть доверие? Да в том-то и дело, что доверия нет, есть обещания. Завышенные обещания, невыполнимые обещания, откровенное враньё. Потому что за такой короткий срок это единственное что можно сделать. Пообещать сверхрезультаты, включить надежду на чудо и подкрепить это тем 1% людей, у которых что-то получилось. Причём в некоторых случаях этот процент тоже врёт о результатах, а иногда это и вовсе засланные казачки.

Во-вторых, вебинарная почтовая база холодная и неосознанная. По двум причинам. Первая — завышенные обещания точно так же используются в рекламе. Люди регистрируются ради чуда. Вторая — многие из смотревших вебинар получают на нём продажу, они понимают, что их разводят, и вы теряете этих людей навсегда. Так появляются кладбища баз. По качеству эти базы не сравнить с подписчиками в соцсетях, которые набраны белыми методами и которые регулярно читают ваш контент.

В-третьих, у вебинаров есть огромный отрицательный сарафан, который вы не контролируете и часто даже не знаете о его существовании. К вам пришло на вебинар 1000 человек. До конца осталось 400 человек, 100 человек оставили заявки. Что произошло с остальными 600-900 людьми? А многие пошли разносить по личкам и чатам отзывы, что «я опять попал на какую-то воду, где не было ничего полезного». Так появились инфоцыгане.

В-четвёртых, продающий вебинар и тем более атвовебинар — это обман пользователей. Вы заявляете программу с пользой, человек идёт получать конкретную информацию, но получает продажу курса. Или человек идёт на вебинар, а получает запись того, что он уже смотрел и точно такой же (!) чат, где идёт имитация реального вовлечения. И даже если вебинар полезный, чувство, что меня обманули, сразу убивает доверие. Важен сам факт обмана, а не логические доводы в духе «да какая разница, запись это или прямой эфир».

В-пятых, как вы уже поняли, качество аудитории из-за завышенных обещаний на всех этапах воронки значительно хуже «белых» методов. В результате вы получаете плохие отзывы о курсе (ожидания не оправдываются), вынос мозга кураторам и поддержке, демотивацию преподавателей, отравление атмосферы в чате.