Если бы я знал это раньше, моя жизнь и карьера сложилась бы куда удачнее...

В 2018 году я понял, что я безнадёжно устарел.

Как маркетолог.

Огромное количество выступлений, бесконечное написание курсов и программ, нескончаемые управленческие проблемы в бизнесе привели к тому, что я превратился в «говорящую голову» от которой до инфоцыгана один шаг. Я бегал с одной, и той же программой от семинара к семинару, а за моей спиной разворачивался Инстаграм* и Тик-ток, прогрессивные автоматизаторы рекламы, YouTube и визуализация данных.

В какой-то момент я понял, что так больше нельзя. Эмоций была целая гамма: от стыда до гнева на потерянное время. И в тот момент мне пришла в голову совершенно элементарная и потрясающая в своей простоте мысль: изучить агентский портфель и попробовать понять, чем отличаются растущие компании, от стагнирующих и падающих.

Я нашёл несколько закономерностей и меня они совершенно ошеломили.

У всех растущих компаний всегда совпадало три фактора:

⁃ четкие kpi для агентства в числе квалифицированных лидов (не просто заявок, а потенциальных клиентов, согласных с ценой и готовых купить продукт в ближайшее время);
⁃ запрограммированы от 3 до 12 касаний с клиентом после контакта с отделом продаж (даже по отказникам);
⁃ 50% клиентов совершали повторную покупку и этих покупок было не меньше 10.

На последнем факторе я остановлюсь подробно, потому что он — ключевой в этой цепочке.

Простым языком, бизнес изначально устроен так, что клиент покупает снова и снова. Это заложено на старте.

Внимательно обдумай эту мысль.

А теперь оглянись вокруг. Какие бизнесы неизменно растут?

⁃ Мобильная связь;
⁃ Продуктовые магазины;
⁃ Яндекс, Гугл и Мета* с их рекламными системами;
⁃ Интернет провайдеры;
⁃ Стриминговые сервисы;
⁃ Тесла, Apple и Microsoft (как бы к нему не относились);
⁃ Любые b2b компании, которые эксклюзивно торгуют расходниками;
⁃ Билетные сервисы
⁃ Любые оптовики;
⁃ Да тот же Газпром с Лукойлом
⁃ Или порнхаб.

Список можно продолжать бесконечно.

Бизнес — это система, в которую изначально заложена модель рекуррентных платежей. Потому что нет базы лучше, чем база кредитных карт.

Если бы я знал это раньше, то все, абсолютно все - от своих внутренних проектов до клиентского портфеля строил бы на другом принципе - принципе мгновенного удовольствия от продукта.

Продукт должен быть устроен так, что сразу после потребления возникает немедленное желание его снова купить или порекомендовать друзьям.

И тогда маркетинг наконец-то займёт своё законное место — место обещания, которое даёт компания клиенту (а затраты на привлечение клиента станут смехотворными).

Это один из важнейших стратегических пуников, которые мы будем обсуждать на новом потоке наставничества по системному лидгену.

*Продукты компании Meta. Признана в России экстремистской организацией