Вот вы знаете, что такое УТП? Да наверняка. Но все же расшифрую. УТП – уникальное торговое предложение. То есть некое сообщение потенциальному клиенту о вашем продукте или услуге, которое объясняет отличия последнего. В теории УТП должно быть как выстрел: сразу и наповал. Чтобы клиент, услышав или увидев его, потерял остатки разума и покупал. В теории звучит неплохо. Но как и многое в маркетинге является фетишем. И вот почему.

Вообще, популярность УТП резко пошла вверх на волне увлечения венчуром. Инвесторы искали причины вложиться в компании. Так как редко проекты несли в себе что-то новое (а чтобы делать новое, надо долго и дорого проводить исследования), то тема УТП была вытащена из чуланов, отряхнута, и запихана в программы акселераторов. И всех без исключения стартаперов стали учить, что их продукт должен быть непременно уникален. Ну чтобы получить инвестиции. И фаундеры давай придумывать наперебой УТП. Возникли даже школы обучения этому.

Дальше – больше. УТП как идея стала бездумно использоваться везде. Да еще и в связке с брендингом, и даже миссией компании. Количество людей, ищущих неправильные, не отражающие выгоду клиентов, пиксели в логотипе компании перевалило за разумный порог. Создатели корпоративных гимнов, подчеркивающие ценность услуги, стали попадаться все чаще. Ну и, конечно, все это полирнули, как ни странно, HRы, которые засунули УТП во внутренние коммуникации. Получило страшновато. Особенно для тех, кто делает просто бизнес.

Я открою вам страшный секрет. У большинства компаний нет никакого УТП. Вообще нет. Они делают какую-то очень типовую вещь. Скажем, торгуют чем-то или производят что-то. И достаточно бессмысленно придумывать отличительные черты того, что и так клиент знает в силу типового характера этого. Для таких бизнесов (а их 99%) важна цена и только цена продукта для конечного клиента. Тогда зачем упарываться с УТП, повышая затраты, нанимая маркетологов, крейтеров, копирайтеров, дизайнеров и всех вот этих прекрасных людей?

В целом – можно этого не делать. Гораздо важнее изучить вашего клиента. Каким-то образом кластеризовать его. Выделить самую «вкусную», с точки зрения объема спроса, часть вашей целевой аудитории. Сформировать, пусть и типовой для рынка, но нацеленный на правильные группы клиентов набор предложений. Очень полезно покрутить ценообразование для каждой клиентской группы. Чрезвычайно важно все это не забыть рассказать и маркетингу, и продажам. Заметьте, во всех этих упражнениях нет ничего от креатива, полета фантазии, забойных текстов. Тут просто рутинная работа, правда?