Зачем вводить аватар блога и чем это отличается от того, что эксперт сам пишет. На примере школы про секс.

Вводная задача: сделать в канале школы высокое вовлечение без эксперта.

Проблема, что Леша Корзун не хочет вести курсы по минету
Вы наверняка слышали про случаи или сталкивались с тем, когда эксперт уходил из проекта, а все было завязано на его мордашке и харизме. Леша Корзун так расходился с партнером и потерял на этом 6-7 млн рублей. Такие расходы трясут бизнес, происходит дележка площадок, половину материалов вообще невозможно использовать без вовлечения эксперта.

Выстраивать бренд школы через полноценную опору на одного эксперта Леша больше не хочет, что понятно. Но и сам вести курс по оральному сексу не хочет. Выхода два: или вести канал от лица школы и это будет паблик или вводить личность в блоге.

Паблик вести легче, но личные вкрапления продают лучше.

Встал вопрос — как и кого вводить?
Когда я пришла в проект, с главного эксперта был уже списан некий «аватар», от лица которого можно писать.

Но возникало 3 проблемы:

Первая: сам эксперт в 90% случаев рубила тексты, потому что считала, что это не попадает в ее тон.

Вторая: это не исключает вопроса «а что делать, если мы разойдемся с экспертом и он запретит использовать его имя, фото?».

Третья: эксперт хороша в продажах на вебинарах, но в блоге ее личность была слишком далека от «точки А» подписчиц. Она как недостижимая звезда. Это прекрасно в 2-часовом продающим вебинаре, но постоянно смотреть на солнце — это ослепнуть можно. Начинаешь считать себя ущербным, опускаются руки, что-то делать, кажется, нет смысла.

Поэтому мы решили ввести аватар редактора блога — девушки, которая попадает своими убеждениями, страхами и желаниями в запросы аудитории. При этом будет иметь свои суперспособности, например, насгибаемый оптимизм и желание работать над сексом. И свои недостаток, например, неумение выстроить диалог и рассказать о своих желаниях партнеру. Так мы и поддерживаем аудиторию, и не раздражаем идеальностью.

Что это дает такой подход:
— прописанный персонаж, который мы заранее можем развивать по нужной нам траектории. С реальными людьми происходит всякое. Например, развод тренера по отношениям и сексу вызывал кучу вопросов у аудитории, а когда он случился под запуск, было вообще неприятно. Если мы и решим «развести» нашего редактора с ее МЧ, то сделаем это между запусками.

— мы не зависим от личности редактора. Его можно поменять вообще незаметно от аудитории. Если у нас прописана структура персонажа, от его имени может писать чуть ли не сценарная команда. Кэрри Бредшоу и ее подруги — хороший пример. Их истории — это групповой опыт, а не частный случай.

Как писать продающие и вовлекающие посты по сценарным техникам я рассказала в МК, можете купить и внедрять

— если сменится эксперт, то мы это спокойно осветим и не будем перестаивать весь блог.

Чем безопаснее эта модель для продюсера?
Часто в онлайн-школах работают так: эксперт наговаривает контент, копирайтер превращает это в материалы. Это работает, только эксперт всегда должен быть в ресурсе и делиться вовремя информацией.

В проекте про секс эта проблема диверсифицирована. Контент выходит регулярно, потому что над нам работает команда, а не один эксперт. Если у нас уйдет сексолог, мы просто найдем другого в помощь, если уйдет редактор, есть второй, который может подхватить дело.

Кому читать лень:
Паблик — стабильно, но ниже конверсии. Если блог ведет эксперт — это нестабильно, но выше конверсии. Аватар — конверсии между обезличенным пабликом и экспертом с минимальными рисками.

Вопрос не к тому, что личность продает лучше, а как продавать так же хорошо, как и с личностью, но без личности.
Мы выбрали такой путь. Хотя лично я считаю, что, если бы Леша Корзун вел курсы по минету, это был бы фурор.