У лида технического кластера Avito забрали стиралку по мошеннической схеме

Я недавно писал про схему мошенничества в Avito. Если коротко: селлер (поставщик услуг) приезжает ремонтировать бытовую технику, выставляет ценник, увозит технику, чинит, выставляет ценник в разы больше оговоренного. Если клиент отказывается платить, то техника не возвращается. Больше трети жалоб в Avito приходит из-за этой схемы.

В начале августа в такую схему попался сотрудник Avito, аж целый «руководитель разработки кластера seller experience». Просчитались, но где? Вот селлер, который забрал его стиральную машину и выставил ценник в разы больше, чем договаривались.

Этот селлер до апреля включительно был в так называемом «белом списке». Это прямо термин, который расхож и употребляется внутри Avito. У селлеров из списка есть персональный менеджер. Такого менеджера выдают за определённое количество денег, которые селлеры заносят платформе. Если селлеру назначен персональный менеджер, то жалобы на селлера обходят стандартную модерацию, и их разруливает менеджер. Нужно прямо сильно нарушить правила, чтобы менеджер забанил такого селлера.

Лид кластера пошёл в модерацию ругаться. Селлера обещали заблокировать, но до сих пор не сделали этого. Судьба стиральной машины неизвестна.

Если отсортировать отзывы этого селлера, начиная с плохих, то видно, что схема использовалась много раз. Но Avito никак не реагировали. Жалующиеся же не лиды технического кластера.