"Мы не считаем себя умнее наших клиентов"

Целый час команда компании Shark Ninja рассказывала как у них всё устроено. Начинали как производители пылесосов, теперь работают в 40 категориях - от очистителей воды до культовых бьюти-девайсов. Тысячи разных приборов. И постоянно в разработке десятки новых.

Внимательно слушают клиентов, что им нравится, что раздражает. Прямо так и говорят - кто мы такие, чтобы считать себя умнее наших клиентов.

Рассказали как меняли позиционирование. Потому что вначале в бьюти их никто всерьёз не воспринимал. Этот кейс - как менять позицирование, не ломая бренд - подробно разберу для участников октябрьской группы. Кому актуально - приходите.

Интересный подход у Shark Ninja и к разработке прототипов, важная часть инноваций - максимально быстро из идеи в материализацию.

А ещё чувствуется насколько компании важна обратная связь - у них даже все окна в высказываниях клиентов. Я такого ещё нигде не встречала!!🤩