Голобурдов в прямом эфире | Маркетинг

Проект номер 2 в эксперименте: франшиза
Результат: 140 заявок за 9 дней по 334 рубля

Но обо всём по порядку. С клиентом мы договорились о старте работ в середине августа и получили оплату, но запустились только 31 августа

Дано:
Франшиза, 70 точек, лидеры в своей нише по количеству точек
Заявки по 2000₽ из Директа, идут нестабильно (даже турбо-страницы тестировали)

Что было запланировано:
Сделать лендинг по моим рекомендациям (я рекламировал с десяток франшиз и знаю рабочую структуру, офферы и призывы к действию)
Запустить кампании и получать заявки до 1000 рублей, 10-15 штук в день

Что было сделано:
Из рекомендаций было внедрено 60% - сократили структуру, чтобы ускорить создание посадочной страницы. Именно из-за разработки был долгий старт
Разработаны кампании: мастер, РСЯ, поиск, но сейчас работает только мастер

Результаты:
140 заявок по 334 рублей за 9 дней

Старт • 1 • 2 • 3.1 • 3.2 • 4

В комментариях к этому посту меня убедили, что после пополения бюджета всё сразу вернётся

Пополнили не сразу и вернулось только сегодня

Какими жертвами?
- пришлось поднять цену конверсии
- 5 кампаний раньше откручивались всегда равномерно (+/- 10%), а тут одна начала забирать 90% трафика у остальных. Пришлось задать жёсткие ограничения бюджета, чтобы она не ела больше 80 тыс в неделю: из-за этого она остановилась уже в четверг и дала один "бесплатный" лид

Так что и размер баланса влияет, и тем более его отсутствие

Также в проекте снизили бюджет до 400 тысяч в неделю 😢

P.S.
1. Я немного переживал что облажаюсь с экспериментом и первый день был мандраж. Но судя по статистике, в октябре (пик сезона) я полностью выполню KPI, потому что сделать 60 лидов в октябре будет легко, тем более у нас сейчас лид уже стоит 553 рубля без учёта чата и звонков (я подписался под лиды за 1500 рублей)

2. В голосовании под прошлым постом 90% были за то, чтобы добавить ещё проекты. Ок. Завтра выйдет пост по франшизам, кампании запустили вечером 31 августа и их результаты вас удивят

3. За 9 лет в маркетинге у меня было мало тяжелых периодов в работе, но в апреле 2022 года была жесть, которая повторилась в этом августе, а сентябрь будет не менее тяжелым. Я к тому, что от вашей поддержки зависит продолжение эксперимента. А я обещаю не пропадать

«Никит, чо по прямому эфиру? есть что рассказать?» Александра

А мне есть. Результаты по факту 20 августа - 4 сентября

Получено: 13 заказов на сумму 306 120 рублей (данные из электронной коммерции)
Бюджет: 7200 рублей

Ещё было 15 кликов по номеру телефона и 13 начатых диалогов в чате, о которых нет информации и мы не узнаем что с них получено

«Я бы про статистику и анализ послушала» Александра

Я бы тоже, но есть проблема:
Клиент получил ТЗ из 5 конкретных пунктов ещё 25 августа, от моей помощи во внедрении отказался. Внедрено ровно 0 пунктов - даже код Метрики не поменяли, чтобы работал вебвизор (сначала я не понимал почему такая низкая конверсия в посещение корзины)

Поэтому нормальный подсчёт всех конверсий до сих пор не ведётся, не говоря уже о коллтрекинге

Со своей стороны делаю всё что могу:
1. До меня была неверно настроена составная цель: лишний слэш. Я исправил это 25 августа и сейчас мы имеем среднюю конверсию корзины 1,65% в добавление, 1,11% в посещение и 0,31% в заказ. С этой конверсией бесполезно работать, её только брать за аксиому. С учётом звонков, покупок в 1 клик и чатов среднестатистический 1% конверсии в интернет магазине набирается

2. Надо увеличивать бюджет, но пока нет нормальных целей я не вижу смысла это делать, несмотря на хорошие показатели: в текущем темпе кампании никогда не обучатся и мы не выйдем на объёмы. В статистике уже видно, что на следующей неделе кампании могут затухнуть

3. Самые эффективные сегменты
- лучше всего отработала поисковая динамика по фиду: 90 кликов, 2 заказа на 62000, конверсия в заказ 2,3 %
- товарные мастера кампаний показали хорошие результаты по конверсии в заказ (0,9% и 0,6%). На них тоже стоит делать ставку
- в первую неделю поиск качал сильнее (доход 105,2 рублей на визит), а с РСЯ была рекордно низкая конверсия, но спустя 2 недели она подтянулась (доход 80 рублей с визита) - это лишь подтверждает, что нужно поставить цели, обучить их и мы уйдём в «голубой океан» лидов с РСЯ (скорее всего это будет МК + автотаргет)

Старт • 1 • 2 • 3.1 • 3.2 • 4

Вечер понедельника: время рассказать о старте кампаний

Точнее, о фальшстарте. Я не удержался и запустил кампании ещё субботу. В воскресенье была первая продажа комплекта шин на 39 тысяч иии…всё, больше заявок не было. 1200 рублей потрачено

По настройкам: это классический магазин с категориями/фильтрами и артикулами, поэтому лучше всего должны работать кампании с фидами.

Настроено было 9 кампаний, а именно: смарт баннеры (ретаргетинг и LAL отдельно), поисковая динамика (по фиду и по сайту), мастера кампаний на категории и товарный мастер кампаний. Везде оплата за оформленный заказ через корзину

Из наблюдений:
- в поисковой динамике до сих пор есть общий лимит на символы в быстрых ссылках в 66 символов (его сняли ещё в июне)
- товарный мастер кампаний включает в себя и обычный мастер, при этом нельзя добавить минус слова: это большой минус, потому что показы могут идти по брендовым запросам - нам это совсем не надо

Обычно показательны первые 500-1000 кликов и по ним можно делать предварительные выводы. Пол часа назад мы преодолели 500 кликов и выводы следующие:

1. То что есть заявка и продажа - хорошо. Легче докручивать то, что работает, пускай даже плохо, чем то, что не работает совсем (проверено не раз)

2. Часть заявок 100% не видно: цель «заказ оформлен» имеет меньше выполнений, чем ecommerce цель покупки. Было 21 добавление в корзину и 1 заказ - аномально низкая конверсия и пока не понятно почему так

Также, похоже, не все цели срабатывают: на покупку в 1 клик и на онлайн чат. Было как минимум 3 клика на номер телефона, сколько было реальных звонков тоже не известно. Будем максимально собирать всё в одну цель и оптимизироваться по ней

3. Ниша очень сезонная и имеет явные пики в октябре и апреле, я начал переживать за отложенные покупки, но это мы ещё проследим за атрибуцией

Клиент в курсе ситуации, поэтому будем исправлять недочёты. Коллтрекинг тоже поставим

Также есть идея затестить квиз для подбора шин: либо попап на сайте, либо с выдачей индивидуальной ссылки с фильтрами (с учётом ответов)

P.S. Не отпускает идея добавить в прямой эфир ещё 2 проекта: франшизу и кухни в миллионнике. С одной стороны с ними будет показательней и интереснее, с другой - будет расфокусировка. В коменты прикрепил голосовалку.

Старт • 1 • 2 • 3.1 • 3.2 • 4

С этим проектом всё хорошо пошло, снизили цену лида иии...

...клиент не пополнил баланс, поэтому с четверга резкий спад

А в эти выходные реклама крутиться на те деньги, что Яндекс вернул нам за недействительные конверсии

Посмотрим через неделю, восстановятся ли объёмы

Вот и название нормальное придумал

Channel name was changed to «Голобурдов в прямом эфире | Маркетинг»

Запуск контекста в прямом эфире: спецпроект

Я часто публикую статистику и краткую заметку по ситуациям в клиентских проектах, но логики, последовательности или, прости господи, кейса, вам увидеть тяжело

Поэтому я подумал: почему бы не начать вести рубрику «Директ в прямом эфире»

Суть: я беру новый проект, рассказываю предысторию и в режиме реального времени пишу что я делаю, почему и какие результаты получаются

А любой человек может проследить все этапы эволюции (деградации) проекта без прикрас. Получается такой «маркетинговый кейс в прямом эфире»

Рубрику начну вести с понедельника (будет не как со спортзалом 😅)

P.S. Первым проектом будет интернет магазин шин, точка А: 280 тыс расхода в октябре 2021 и 60 заказов (по статистике e-commerce 28 оформленных заказов)

Старт • 1 • 2 • 3.1 • 3.2 • 4 • 5

4 августа я призывал «успокоиться по поводу маркировка рекламы»

15 августа Роскомнадзор заявил что будет «отладка» до марта 2023 и штрафов до этой даты не предусмотрено

Паника по поводу нового закона откладывается на 4 февраля 🫣

Почему нельзя выжимать самую дешевую цену заявки в мастерах кампаний?

Последние 2 месяца я проводил много тестов на раскрутившихся мастерах. В основном старался за меньшие деньги получить побольше заявок

Да, я выжал максимум, но по обратной связи от клиентов и по стоимости квалифицированного лида - понял следующее:
Не нужны вам заявки на кухни по 400 рублей в миллионнике. И в Москве по 1400 не нужны. И на франшизу вам заявки по 140 рублей не нужны

Почему?

Они плохого качества. Получается, что от цены заявки реально может зависеть качество трафика. Сразу после поднятия ставок до более менее рыночных - вернулись клиенты с бюджетом на кухни по 200-300 тыс в миллионнике, а клиенты с бюджетом 10-30-50 тыс почти исчезли

Магия, не иначе

И я не могу никак это объяснить, кроме ставки. Получается ситуация: 270 заявок по 470 рублей за 2 неделю на кухни - хуже, чем 160 заявок по 840 рублей за 2 недели

А нет, могу. Единственное объяснения: при низкой ставке мы вылетаем из премиум показов (спецразмещения) вниз страницы или на 2-3-4 страницу. И алгоритм в РСЯ даёт нам менее платежеспособных людей

P.S. Это моё мнение, подкреплённое статистикой моих клиентов

Кстати, меня одобрили на курс для спецов от Яндекса

Подавал чисто из спортивного интереса, выбрал оффлайн формат, а сейчас не уверен что буду в Москве и надо ли подтверждать 😅

Вам пришло письмо счастья?

Не пугайтесь изменений названия/аватарки, я по прежнему буду писать про Директ

Как вернуть объёмы в мастерах кампаний?
Почему после раскрутки мастера кампаний его нельзя трогать?

В 20 числах июля клиент решился "оптимизировать" рекламу и отфильтровать нецелевую аудиторию

Изначально было понятно что это гиблое дело (мы и так стоимость квалифицированного лида снизили в 2 раза с марта по июль)

Но пошли на эксперимент. И просто добавили 5 минус слов. В кавычках. Типа "натяжные потолки", "пластиковые окна фото" и т.д.

90% трафика у нас было с автотаргетинга, но мы сломали всё обучение и вместо 30 заявок в день стали получать 4-8. И по цене не 1800 рублей, а 3000 - дешевле кампании не крутились. Для отдела продаж эта была катастрофа

Спустя почти 4 недели мы восстановили объёмы (видно на скриншотах падение цены лида). И пока больше не будем трогать кампании

2 важных момента:
1. Это второе "восстановление": первый раз мы восстановились к 1-4 августу, но сразу после снижения ставки за заявку - получили падение количества заявок. Это был ложный пробой. Сейчас уже ок, цена лида устаканится
2. В другом проекте мы не трогали кампании, но добавили "фильтр" в заголовок. В итоге получили в 4 раза меньше заявок, при этап качество этих заявок (неожиданно) упало

В мае я писал, как мы успешно импортозаместили ГуглАдс

Сейчас сезон уже заканчивается и мне удалось снизить стоимость заявки с 1300 (в прошлом сезоне) до 900 рублей в этом

А общее количество заявок в этом сезоне с Яндекса уже превысило количество заявок с Яндекса+Гугл в прошлом сезоне (247 против 323)

Откуда такие хорошие результаты?
Я понял как работает автоматика/конверсионные стратегии и только за их счёт сделал такие результаты

Более того, мы могли сделать бюджет 200 тыс в месяц в июне/июле, но это не одобрил клиент и пришлось снижать ежедневный бюджет (в первых числах июня мы тратили до 9 тыс в день!)