Услуга не оказана — деньги надо вернуть

Да, увы и ах, даже если в договоре будет написано, что деньги не возвращаются или возвращаются не полностью, это не сработает, дойди дело до суда.

Вот свежая практика: девушка хотела снять квартиру, чтобы жить там с котом, но агентство, взяв деньги, подходящих вариантов не нашло.

Девушке предложили 7 объектов, из которых 2 квартиры вообще не сдавались в аренду, а в оставшихся 5 хозяева запрещали держать животных.

Когда девушка потребовала вернуть деньги за неоказанную услугу — 23 000 ₽, агентство вернуло только 2377 ₽. И клиентка пошла в суд.

Суд лично прозвонил все квартиры, убедился, что истица ничего не сочинила, и взыскал с агентства остаток оплаты — 20 622 ₽, неустойку — 12 000 ₽, компенсацию морального вреда — 200 ₽, штраф — 17 311 ₽. Апелляция и кассация оставили решение в силе (Определение Четвертого КСОЮ по делу № 88-20169/2025).

Исполнителям и заказчикам на заметку: первым — что незаконные условия не сработают, вторым — что отстаивать свои права можно и нужно.

*портрет девушки с котом авторства Gemini