что-то на техпиарном /Alina B.

Меня тут коллега упрекает в гостинге (ну, точнее, моих в рядовых ответах по сто лет), и я решила вам рассказать, как я потеряла клиента из последних.

Мне совершенно внезапно в середине февраля написал клиент, мол, давайте аудит сделаем. Я такая, конечно, давайте, но у меня на основном проекте завал — я напишу вам после празников февральских? Если даты не подходят, всё пойму.

Клиент ответил, всё хорошо, ждём.

В общем, уже почти месяц прошёл после февральских. Я до сих пор не отписалась. Потому что вспомнила о договорённости только вчера, когда поняла, что самое сложное позади и выдохнула. Ненадолго выдохнула, теперь вот сижу стыжу себя сама)

Получается, клиента загостила. Стрёмно ужасно, надо будет извиниться сегодня хотя бы.

Закончу вот так: все мы люди и периодически проёбываемся, никто идеален. Но пару консультаций и аудитов соцсеточек я бы всё-таки взяла, так что пишите, если что))))

Коротко: гайд по исследованию визуальной концепции.

1. Смотрим на конкурентов (на тех, у кого похожая ЦА)
Выделяем общие черты в визуале. Цвета, стиль, использование инфографики, моушн и т.д. Если у конкурента есть рубрики, где визуал поменялся, сравниваем вовлечённость, делаем выводы.

2. Смотрим на свою компанию
Бывает, что какие-то вещи заложены исторически, а ещё бывает брендбук. Не всегда значит, что их стоит строго придерживаться (хотя если брендбук толковый — то задача по визуалу решаема быстрее), но базироваться — да!
Например, в AvitoTech есть яркие стикеры. Наша ЦА нас по ним узнаёт, куда мы без них? :)

3. Исследуем тренды
Что модно в отрасли? Что считают модным люди, для которых мы это делаем?

4. Составляем мудборд и...
...запускаем исследование (например, анкетирование по компании) на лайк/дизлайк. Или формируем фокус-группу точной ЦА и показываем разные мудборды (мудборд по конкурентов, наши наработки и что-то такое), собираем мнения.


Итог: у вас на руках проверенные визуальная концепция и кейвижуал, все счастливы.

Не так давно ко мне пришла подруга и спросила: «Алина, ты как сммщик должна разбираться в отрасли, с которой работаешь? Не на уровне потребителя или производителя, но понимать, что как и быть в контексте?»

Ну да, в чём вопрос, разве это не естественно? Как общаться с аудторией, не зная её?

Ситуация: открылась школа искусств и наняли туда сммщика. Подруга сама художница и близко к сфере, и видит, что сммщица делает херню, которая, вероятно, нравится ей самой, но не направлена на людей. Человек не понимает базовых тем в искусстве и делает по своим ощущениям и интуиции. Есть мнение, что маркетинг так не будет работать.

Но не всегда ведь понятно, а какая картинка понравится ЦА? На что основываться, кроме как на личные ощущения?

Друзья, как насчёт… исследований и тестов? Не знаю, какой ещё ответ можно от меня ожидать))

что-то на техпиарном /Alina B. pinned «Гайд: как ИТ-бренду начать вести соцсети без боли Привет! Когда-то в декабре я столкнулась с тем, что контента по SMM в деврельстве мало. Почитав несколько чатиков и послушав коллег по цеху, я решила написать статью о том, как можно завести соцсети для ИТ…»

Это я впервые в жизни писала CJM и логику для бота, а оно вот оно как получается. Всё не зря!

Гайд: как ИТ-бренду начать вести соцсети без боли

Привет! Когда-то в декабре я столкнулась с тем, что контента по SMM в деврельстве мало. Почитав несколько чатиков и послушав коллег по цеху, я решила написать статью о том, как можно завести соцсети для ИТ-бренда.

До недавнего времени статья лежала и грустила, потому что я боролась с синдромом самозванца и элементарным смущением. Это — моя первая статья, как эксперта по социальным сетям.

Это статья для деврелов, HR, менеджеров, которым хочется в соцсети, но не очень можется.
Это не для SMM-специалистов. Хотя мысли про рубрикатор можете почитать))

Вопросы, как всегда, можно задать в комментах, там же приветствуется фидбек. (:

А про это я статью пишу!

Если коротко — должны быть рубрики, закрывающие needs аудитории. Всё остальное — лишняя трата бюджета, нервов и времени 💆‍♀️

я считаю, что разделение контента в смм на «продающий», «развлекающий» и «полезный» нерелевантно и должно вымереть

получила коммент от коллег внутри тг, что эта система действительно была в начале начал, а ныне уже нет, и механизмами подсчёта просмотров сейчас никто не делится.

што ж! ничего не изменилось в принципе, но для общего развития будем знать!

ещё технических интересностей:

- если на экране пользователя несколько постов при прочтении одного, просмотры засчитываются всем постам, которые есть в обзоре;
- при беглой прокрутке ленты счётчик просмотра не запускается; пока вы не остановитесь на посте, просмотр не засчитывается. То есть, если в канале 50 непрочитанных, вы зашли и нажали на кнопку пролистывания, на 48 пролистнутых постов ваш просмотр не засчитается.

вот лежит в недрах моей головы, пусть и тут полежит!

Короче, с просмотрами в телеге есть некоторая ебала.

Вот вы зашли в канал, посмотрели одну запись сто раз за день. Телега один охват зачла. На следующий день счётчик обновился, и вы ещё сто раз посмотрели пост, а получили два охвата.

Ну и если сто раз за сто дней... вы поняли.

Как вести аналитику с учётом вот этого вот?
Просто выберите один ориентир для себя и сравнивайте ежемесячно один и тот же параметр.

Example. Я знаю, что tgstat не очень корректно считает ERR в телеграме. Но если я отслеживаю показатель в динамике, мне неважно, какое конкретно число показывает мне tgstat каждый месяц — мне важна, какая у этого числа динамика, и чтобы эта формула внутри tgstat не менялась.

ps простите за сжатую картинку, я из архива вытащила, просто внезапно решила поделиться болью

интересно, у каких брендов завтра хватит слабоумия и отваги)))

простите... я токсичная бываю!

Люди, тыкающие на «клиента», — почему? Реальный вопрос, no sarcasm

Хотя я вот подписана на одного маркетолога, и он вот как раз из числа архи-продуктивных каких-то, но в сторис постоянно транслирует, что живёт на энергетиках. Мол, две банки редбулла в день ему ок.

Моя основная ошибка в становлении богатой и признанной по методологии Саши Митрошиной — отсутствие блять времени свободного)))

У меня мечта заглянуть в календари людей, которые всё успевают и по времени, и по вниманию. Как живут продуктивные коллеги, комбинируют всё сразу, чем жертвуют, в чём их секрет. Когда спят и как не выдыхаются.

Я надеюсь, что дело в терпении к себе, выстраиванию процессов и смиренному переживании периодов тотальной жопы без гипер-требовательности к себе?

Коллеги, привет! Нужна помощь зала)

Есть два разных продукта одного бренда, направленных на одну очень узкую целевую аудиторию.

ну типа прям совсем узкую: 40 групп релеватных для посевов и аудитория в кабинетах — кот рыдает, деньги некуда девать

Я считаю, что нельзя рекламировать эти продукты в одно и то же время — мы же, получается, сами себе конкуренцию создаём. По опыту, чтобы не перегреть аудиторию и не вызвать хейт на бренд за частую рекламу, нужно минимум месяц подождать, прежде чем запускать новую рекламную кампанию на другой продукт в тех же группах и на те же ключевые слова.

А вы что думаете? Как бы поступили?

Не забывайте, что помимо прочего вы:

✔️имеете домашние дела и ведёте быт
✔️общаетесь с друзьями и людьми вне работы
✔️занимаетесь здоровьем, спортом
✔️чем-то увлекаетесь
✔️возможно, наслаждаетесь ещё дополнительной нагрузкой

Ведь по сути, сходить к врачу (выбрать время, приготовить вопросы, соблюсти определённые условия, потратить время) — это проект. Встретиться с друзьями (организовать встречу, забронировать место, всем напомнить в чате, выбрать, где заказать пиццу и какую) — это проект. Убраться дома (положить вещи на нужные места, вытереть пыть, пропылесосить, вымыть пол) — это тоже проект.

То есть вся жизнь наполнена этими задачами, которым мы порой значения не придаём, а они так же занимают наш мозг, как и рабочие, требуют внимания и времени. Даже если в удовольствие, занимают ресурс.

А потом у нас у всех выгорание и вот это вот всё. Потому что истинную нагрузку не понимаем)

Когда-то давно я ныла, что, работая инхаус, развиваться медленно и тяжело. И вообще, как потом людям говорить, что у тебя один клиент, хоть и большой.

Потом ко мне пришла наш тимлид и говорит: «Алина, ты выглядишь загруженной. Выпиши, пожалуйста, для меня, сколько проектов ты оунишь».

Ну я тогда подумала: проектов? Ну, один, AvitoTech. Всё в голове всегда держу, зачем выписывать? Ну ещё там парочка штук внутри... Хм, а сделаю-ка я себе отдельный столбец в трелло по всем проектам.

Коллеги, я веду 17 проектов внутри одного клиента, 4 из которых пока что на холде. Это я к чему — выписывайте себе всё, чем занимаетесь, отдельно. Всё это время я вела задачи в рамках своего обычного smm-флоу, но, оказалось, что от smm у меня осталось на деле 20% активностей. И что вся работа, оказывается, поделена на вполне отдельные весомые исчисляемые проекты.

Не один клиент, а 17 проектов инхаус. Короткий урок о том, как моментально ощутить свою силу и значимость. А казалось бы, это было так просто ((:

Миша, я поняла намёк, я верну к жизни канал… честно…