Шатаем железобетонный способ отвечать на неудобные вопросы про компанию

Проводил тут корпоративный воркшоп – помогал ребятам тренироваться рассказывать про компанию, где они работают.

В теории звучит как дело нехитрое – нужно всего лишь поговорить про работу.

У тебя в телефоне даже есть шпаргалка с тезисами, которые пиар рекомендовал рассказать. И ты даже читал этот док, там написаны понятные вещи.

Но стоит оказаться в полях, как дело принимает любопытный оборот.

Все красивые формулировки куда-то улетучиваются; люди спрашивают вопросы про NDA и не твою предметную область. Паника, импровизация, позор.

Как быть, если шпаргалки не помогают – заранее порепетировать говорить про компанию, вот прямо голосом. Твоя уверенность во время будущего реального разговора прямо пропорциональна количества репетиций вслух!

Рассказать про бизнес, рассказать про технику, ответить на популярные неудобные вопросы. Слушаешь, как надо; осознаёшь; тренируешься; получаешь обратную связь; подбираешь удобные формулировки; тренируешься. Голосом!

Во всей этой кухне есть довольно железобетонный приём: спокойно, уверенно и доброжелательно отвечать "слушай, я не знаю".

Можно ещё добавить: "Звучит как история про [другой домен], я занимаюсь [мой домен]. Рассказать?".

И зашлифовать: "Могу найти коллегу, кто знает – давай? Скажи телегу, вернусь к тебе".

Работает как швейцарские часы.

Но давайте пошатаем: что, если тебя спрашивают про компанию, отвечаешь "слушай, я не знаю", спрашивают другое, там ты вынужден ответить то же самое, и так несколько раз подряд? Не будешь ли ты (а вместе с тобой и вся компания, которую представляешь) – выглядеть глупо и так себе?

По моему опыту, вот прямо серия слушай-я-не-знаю – событие с не самой большой вероятностью. Но давайте всё же на всякий случай попробуем и к нему подготовиться.

Как подготовиться? А вот тут на передний план выходят – уже догадываетесь кто? – деврелы!

Задача спикера в ситуации серийного слушай-я-не-знаю – выжить. Чтобы потом вернуться в компанию, рассказать, через что прошёл. Чтобы ответы на такие вопросы были добавлены в методичку и отрепетированы, так что будущие ходоки в свет уже умели иметь с ними дело.

В таком сюжете есть фактор сознательности спикера, чтобы донёс свои впечатления. Но ключевая роль – на мой взгляд, всё же у деврела. Обязательно разузнать, как человек сходил, не проморгать проблемные вопросы, найти ответы, запушить в шпаргалку, научить следующих спикеров.

Деврелы и сочувствующие, когда сотрудники рассказывают о компании во внешнем инфополе – ваш звёздный час, не упускайте!

👍 – норм тема
🤔 – нет такой проблемы – мои ребята и так умеют внятно рассказывать о компании / не так уж важно, что сказанут
❤️ – мы так делаем
🤬 – не согласен
🔥 – мы так не делаем, но звучит любопытно, подумаю в эту сторону
🤯 – я – тот человек, который задаёт спикерам неудобные вопросы, здравствуйте

P.S.: На скриншоте – отзыв от участника, который "а какая у тебя цель на воркшоп? – пришёл поесть халявную пиццу". Ну, вы знаете таких)