Комьюнити живёт ровно настолько, насколько компания считает его работой
Низкая посещаемость, слабо заполняют опросы, трудно искать спикеров и темы, активисты сливаются, лидер выгорает – проблемы, через которые проходили 100 из 100 внутренних сообществ, которые я видел
Может, просто вся эта затея проклята? Бывают же проклятые идеи – написать собственную ORM у программистов или сделать первое удобное приложение для учёта финансов у продактов
Но продолжим вглядываться в те 100 показательных сообществ: среди них есть те, у которых получилось. Ходят, фидбэчат, выступают, координируются
Как туда попасть? Шаг 1: начать приносить участникам частые регулярные полезняшки, вот прямо от лидера
Не просто ссылка в чатик, но с твоим субъективным комментарием в духе "so what", почему это интересно/полезно и как соотносится с контекстом компании
Твои собственные истории для встреч. Доклады (твои), но не только – демо, мозговые штурмы, постмортемы факапов
Обучалки, инструменты, артефакты...
Это что, какая-то благотворительность? Вообще нет, это такая модель – воронка сообщества
Фишка в том, что вовлеченность – чтобы делились своим опытом или хотя бы опросы заполняли – это не такие уж простые штуки для участников с непривычки. Требуют времени, интеллектуального ресурса, мотивации; а это на дороге не валяется
Ожидать от них, что массово начнут такое практиковать – по меньшей мере, малореалистично
Начинать можно с более простых колтуэкшенов: почитай, поставь реакцию, задай вопрос, оставь коммент. И так дальше, по мере роста сложности предлагаемого действия
Смотрим, кто делает простое действия, идём к таким пригласить сделать следующее по сложности действие. Не сразу "приходи в активисты", а "поставь реакцию" для начала
Звучит как норм Шаг 0? Тогда вспомним про Шаг 0: договориться про сообщество с бизнесом😰
===
Почитайте новую статью в блоге деврел.ру – личную историю управления внутренним SRE-сообществом, от Миши @jtprogru
Цитатки:
Зачем такие сообщества заводят: практики фрагментированы по командам, уровень зрелости разный, и почти никто не знает, что происходит у соседей
Сообщество не может отвечать за то, чем не управляет: заставить команду оно не вправе. Поэтому «все команды внедрят стандарты» – плохая цель, а «у всех команд есть доступ к стандартам, обучению и поддержке» – рабочая
Две фразы, которые я потом повторял чаще всего: сопротивление лечится критической массой, а не борьбой с сопротивлением; community lead – это должность
Прикольно? Бегите скорее читать полную версию!
Читать статью
👍 – это мы почитаем
🤔 – занимаюсь внутренними сообществами, здравствуйте
❤️ – спасибо Мише за статью!
🤬 – не интересна такая тема
🔥 – пока что не занимаюсь внутренними сообществами, но хочу/планирую
🤯 – кто-то сказал "обучение по управлению внутренними сообществами"?
Приходят в голову знакомые, кому может быть интересно про внутренние сообщества? Пересылайте им пост!