Ошибки, которые мы совершили с нашим агентством

Этой весной мы запустили рекрутинговое агентство hirehire.me. За прошедшие полгода нам удалось вывести некоторое количество классных новых сотрудников в замечательные компании — и в целом у меня немало поводов для гордости и благодарности. Спасибо всем, кто нам доверился, и всем, кто много работал, чтобы это состоялось!

Но сегодня хочется поговорить не об этом, а о тех дровах, которые мы наломали. Наверное, так всегда бывает, когда что-то делаешь в первый раз. Если этот пост поможет кому-то не повторить наших ошибок, буду очень рад.

1. Оставались в майндсете нанимающего менеджера
Сейчас будет очень дурацкая метафора, простите. Но, в общем, мне нужно было становиться «брачным агентом», а я никак не мог вылезти из роли «жениха», в которой проработал предыдущие 10 лет. Теперь более внимательно смотрю за тем, чтобы быть в нейтральной позиции, находить совпадения между кандидатами и вакансиями и вообще помогать отношениям складываться.

2. Нанимали профессиональных рекрутеров
Вначале казалось, что раз у нас рекрутерское агентство, нам нужны рекрутеры. Вроде логично, но быстро выяснилось, что научить классного рекрутера основам дизайна намного сложнее и дольше, чем научить классного дизайнера основам рекрутинга. Теперь все наши «рекрутеры» — это сильные дизайнеры и продакты.

3. Оставляли кандидатов наедине с вакансией
Работая над первыми позициями, мы видели свою роль в том, чтобы представить дизайнеров компании — а дальше оставляли ситуацию на самотёк. Нам тут всё ещё многому надо учиться, но сейчас мы уже более внимательно помогаем людям подготовиться к собеседованиям. В конечном счёте это и компаниям помогает более точно оценивать, подойдёт ли им кандидат.

4. Расслаблялись, когда компания была готова выставить оффер
Тут мы нарушили одну из самых базовых заповедей рекрутеров. Когда появляется классный кандидат, который очень нравится компании и которому очень хочется в компанию, есть большой соблазн расслабиться и переключиться на другие проекты. Увы, офферы срываются. И если в этот момент у тебя нет хорошего потока новых классных кандидатов, то всё приходится начинать с начала, и на этом теряется непростительно много времени. Теперь мы не расслабляемся, пока оффер не будет принят. На самом деле даже и это ничего не гарантирует, но надо же расслабляться хоть когда-то!

5. Представляли новых кандидатов по мере поступления
Раньше мы появлялись и исчезали по мере появления новых интересных кандидатов. Теперь мы делаем так же, но ещё в конце каждой недели присылаем отчёт о состоянии каждой вакансии с точными цифрами, фактами и всеми обновлениями, в том числе о том, что у нас происходило «за кулисами».

Это не все ошибки, конечно же. Одна из наших ценностей — всегда продолжать учиться, так что в чём-то я даже рад — мы выучили все эти уроки и летим дальше.

Пишите, если вы хотели бы нанять дизайнера, продакта, аналитика, исследователя или руководителя любой из продуктовых функций — у нас в нетворке много сильнейших профессионалов.