Наблюдаем, но не видим 🕵️‍♂️

Мы научились делать круто, эмоционально, быстро, эффективно, безрелизно, с классным юаем, как угодно — но где-то по пути совершенно забыли о качестве своих продуктов.

Мы перестали говорить о качестве, будто это что-то дефолтное и обсуждать его нет смысла. Максимум проявления — строчка в вакансии дизайнера.

Но качество продукта не точечная проблема. Вся раскачавшаяся айтишка СНГ — и российский финтех в первую очередь — страдают от этого.

И речь не о проверке отступов и перфекционизме, а о качестве реального клиентского опыта. Мы не обсуждаем гладкость сценария, скорость загрузки, корнер-кейсы. Мы забыли что дизайн — это не картинка, а ощущения от продукта в руках человека.

Это не локальная проблема конкретной команды или компании. Качество почему-то осталось за скобками у всего рынка, и его не обсуждают в продуктовом комьюнити, дизайнерском в частности.

———

⏮️ Клиентский опыт, а не пиксели 🕵️‍♂️