Что меняется, когда агентский канал попадает в CRM

Екатеринбургский девелопер «Гринвич Недвижимость» перевел работу с агентствами недвижимости в CRM с помощью решения Profitbase. Компания закрыла один из последних процессов, который до сих пор оставался ручным.

▶️До внедрения заявки от агентств поступали на электронную почту менеджеров и в личные кабинеты агрегаторов. Клиентов фиксировали вручную, обращения не попадали в общую аналитику. Из-за этого компания не видела полную воронку продаж, не могла оценить конверсию агентского канала и сравнить эффективность разных партнеров.

▶️Проект внедрения занял около двух недель. После запуска все заявки автоматически поступают в CRM, где сохраняется история взаимодействия с агентом и клиентом. Для партнеров с эксклюзивными продажами настроили отдельный доступ к объектам: они видят только закрепленные за ними квартиры с актуальными ценами и статусами.

▶️В результате у девелопера появилась возможность анализировать долю агентских продаж, видеть конверсию на каждом этапе, отслеживать движение заявок, выбранные помещения и сравнивать партнеров по количеству клиентов, которые дошли до сделки.

▶️Когда появляется сквозная аналитика, меняется сам подход к управлению: решения начинают принимать на основе конверсии, доли сделок, эффективности каждого партнера и вклада разных каналов в общие продажи. Только тогда данные из CRM становятся инструментом развития бизнеса, а не просто архивом заявок.

Для справки: Profitbase — цифровая экосистема (SaaS‑платформа) автоматизации продажи недвижимости для девелоперов и застройщиков от «Бизерра.Ру». Чистая прибыль вендора в 2025 году составила 33 млн руб. (меньше на 53%, чем в 2024).

📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX