Байбакова Дарья

Невидимый фонд открыл сбор на запуск анонимной линии помощи и анонимной службы психологической поддержки для бездомных женщин.

Мы начали работать в тестовом режиме, и я прошу вас поддержать нас на старте.

В России сотни тысяч женщин живут в ситуации бездомности, но эта проблема остается невидимой, и большинство из них никогда сами не обратятся за помощью. Не потому, что не нуждаются в ней, а потому что попросить о помощи и рассказать незнакомым людям о своих трудностях бывает сложнее, чем терпеть и пытаться справиться самостоятельно. Иногда, чтобы справиться, женщины выбирают разрушительные стратегии: неофициальную работу, непосильные кредиты, небезопасные отношения, которые только усугубляют проблемы.

Мы создали Невидимый фонд, чтобы дотянуться до тех, до кого система помощи сейчас не дотягивается, и предложить поддержку, которую не нужно просить.

Уже через месяц мы запустим анонимную линию помощи и службу психологической поддержки.

Каждое пожертвование сейчас — это возможность для женщины выбраться из бездомности и получить помощь, не называя себя и не объясняя, что произошло.

И заранее спасибо вам большое за поддержку, мы ее очень чувствуем!

Ищем волонтеров для Невидимого фонда: специалистов в области IT, дизайна и монтажа видео

1️⃣ Волонтер по автоматизированному мониторингу соцсетей

Фонд помогает женщинам, оказавшимся в ситуации скрытой бездомности. Они не обращаются за помощью — многие не ассоциируют себя с бездомными, стыдятся рассказать о своих проблемах и пытаются справиться самостоятельно. Поэтому фонд делает ставку на проактивный поиск — специалисты сами находят женщин в кризисе и предлагают помощь.

Чем предстоит заниматься:

- Вместе с командой фонда разработать критерии и ключевые слова/паттерны, указывающие на кризисную жизненную ситуацию: например, группы взаимопомощи, обмен бесплатными вещами/продуктами, объявления о временном жилье, упоминания конфликтов дома
- По сформированным критериям мониторить открытые паблики, чаты и группы в ВК и Telegram, где может находиться целевая аудитория
- Выявлять посты и комментарии с признаками кризисной жизненной ситуации
- Совместно с экспертами фонда регулярно проверять качество работы механизма — насколько найденные случаи релевантны, сколько ложных срабатываний и пропусков — и дорабатывать алгоритм
- Вести структурированную базу найденных случаев и источников

Требуемые навыки:
- Python для сбора данных
- Опыт работы с API соцсетей
- Опыт работы с ключевыми словами/простыми классификаторами текста для первичной фильтрации

2️⃣ Коммуникационный дизайнер с навыками моушн-дизайна

Сейчас фонд запускается, и от того, насколько ясно и убедительно мы сможем рассказать о проблеме и нашем решении, зависит поиск первых сторонников и партнёров. Мы ищем дизайнера, который поможет сформировать визуальный язык этой коммуникации с самого начала.

– буклет;
– короткий ролик с анимированной инфографикой.

Ищем человека, который умеет превращать сложную социальную тему в понятную визуальную историю и адаптировать её под статичный и анимированный форматы. У фонда уже есть фирменный стиль, шрифты, логотип и графические элементы. Созданные материалы станут основой наших первых публичных коммуникаций и обращений к потенциальным донорам

3️⃣ Видеомонтажер с навыками работы в CapCut

Ищем специалиста, который мог бы периодически по сценарию собирать короткий ролики (1-2 минуты) в рилс из отснятых сырых кадров интервью, звуков и спецэффектов. Это работа в команде с продюсером.

Мы планируем снимать два раза в месяц сразу несколько видео о проблеме скрытой бездомности. При желании возможно (и приветствуется!) участие в съемочном процессе и продумывании контента

Если вы готовы нам помочь, напишите, пожалуйста, мне на @dariabaybakova или оставьте свои контаты, мы с коллегами с вами свяжемся

Short notice!
Завтра 28 августа коллеги из прекрасного и очень любимого фонда «Жизненный путь» позвали меня поговорить о том, как нам узнать, что думают клиенты о нашей помощи?

Мне очень нравится эта тема - я много про нее в последние годы думаю.
Мы с коллегами и в Ночлежке, и в Невидимом фонде успели попробовать разные способы. Некоторые попытки были удачными, некоторые не очень.

Поговорим о том, зачем нам учитывать мнение клиентов? Что делать, если клиенты отказываются от помощи, требуют то, чего у нас нет, или ведут себя агрессивно? Какие существуют способы посмотреть на то, что мы делаем глазами тех, для кого мы работаем? Что мы попробовали и что из этого вышло? Какие ошибки мы сделали и к каким выводам пришли?

Запись семинара будет опубликована на площадках фонда «Жизненный путь». Зарегистрируйтесь, если хотите принять участие. Укажите, хотите ли вы присутствовать онлайн или очно (количество мест для очного участия ограничено). Если у вас есть вопросы или конкретные случаи, которые хотите обсудить, опишите их, мы вместе подумаем над этими вопросами.

Ссылка на зум будет выслана на почту, указанную при регистрации. Начало семинара — в 11.00.

Организатор мероприятия — БФ «Жизненный путь» при поддержке Благотворительного фонда «Абсолют—Помощь»

Записала еще несколько ответов о том, как продвигается открытие Невидимого фонда. Этот выпуск про стратегию и архитектуру помощи

начало ответов на вопросы тут и тут

Q: что самое сложное было в планировании?

A: Самым сложным было выбрать проблему, которую будем решать. Когда долго занимаешься одной темой, то видишь, сколько дыр сейчас в системе помощи бездомным, и сразу хочется объять необъятное. Когда усилием воли остановились на женской бездомности, стало легче сформулировать стратегию. Мы сразу решили запускаться небольшой, но цельной системой помощи, а не отдельными сервисами.

Наша цель – сделать так, чтобы каждая женщина в уязвимом положении обрела безопасное жилье и была психологически устойчивой и финансово независимой.

Мы выбрали несколько принципов, вокруг которых решили выстраивать всю архитектуру:
1. Анонимность. мы не просим подробностей: женщине не обязательно рассказывать детали о себе и своей ситуации, чтобы получить помощь
2. Нулевой порог. предлагаем помощь сами: женщине не нужно просить или доказывать, что она имеет на нее право
3. Агентность. контроль и право выбора — какую помощь и с какой скоростью она готова получить — всегда у женщины

Цель и принципы определяют всю стратегию.

Q: из всего плана действий, что ты выбрала в качестве первых приоритетов?

A: Первый приоритет – в рамках пилота протестировать три гипотезы, на которых дальше будет строиться вся система помощи:
1. находим ли женщин по поведенческим сигналам офлайн и онлайн? мы строим систему, в которой о помощи женщинам не нужно просить. мы находим их сами и открываем доступ в помощь, которую можно принять или отказаться.
2. принимают ли клиентки помощь? доверяют ли нам, получается ли встроить помощь в ежедневную рутину, чтобы она была удобной и невидимой?
3. попадаем ли мы в потребности? получается ли у нас предложить то, что действительно нужно женщинам в ситуации уязвимости?

И замерить результат

Стоит ли давать бездомным людям деньги? - один из частых вопросов, который нам время от времени задают.

Мой стандартный ответ всегда звучал примерно так: лучше купить поездку на метро или другом общественном транспорте. Если жизни бездомного ничто не угрожает, купите ему еды или стакан горячего чая. Деньги лучше не давать, человек может потратить их на алкоголь.

Я была уверена в этом ответе, а теперь знаю, что ошибалась.

Оказалось, что существует несколько исследований и программ, в рамках которых бездомным людям выдавали наличные деньги. Эти исследования показали, что для людей без тяжелой зависимости или психиатрических заболеваний наличные деньги оказались более эффективным и дешевым методом помощи по сравнению с традиционными программами (например, выдачей продуктов или товаров, услуг социальных работников и прочих специалистов).

Для меня поворотным стало канадское исследование New Leaf Project, о котором мне однажды рассказала моя коллега Карина и которое потом мы много обсуждали с коллегами в Ночлежке. New Leaf Project - одна из первых в мире инициатив, использовавшая безусловные единовременные денежные переводы для сокращения бездомности. Ее придумала и запустила организация Foundations for Social Change. На своем сайте они пишут про себя так: «Вместо традиционных моделей поддержки мы доверились людям, полагая, что они сами лучше всего знают свои потребности. Предоставив им финансовую автономию, мы увидели, как преображаются жизни — люди смогли обеспечить себя жильем, получить образование и построить лучшее будущее.»

В рамках этого проекта 50 бездомных человек, которые жили в приютах Ванкувера, получили единовременную выплату в размере 7 500 канадских долларов, что было примерно равно годовому размеру социального пособия в Британской Колумбии на тот момент и составляло примерно 60% среднего годового дохода участников исследования. В итоге получатели денег провели на 99 дней меньше в ситуации бездомности и на 55 дней больше в стабильном жилье, чем те участники исследования, которые денег не получили. Кроме того, бездомные люди, получившие выплаты, смогли накопить больше сбережений и увеличить траты на лекарства, аренду жилья, еду, одежду и транспорт, а вот траты на "искушения" вроде алкоголя, наркотиков и сигарет, вопреки ожиданиям, не увеличились.

Исследование показало, что такие программы эффективнее и с точки зрения расходов государства - за год экономия составила порядка 777 канадских долларов на человека.

Помимо New Leaf Project, положительные результаты выдачи бездомным наличных денег показала и британская программа «Персонализированный бюджет». Но устроена она была несколько иначе. Авторы этой программы ставили своей целью вовлечь людей с опытом многолетней уличной бездомности в систему помощи через возможность для человека получить деньги на конкретную, значимую для него потребность (например, погашение долга по аренде, покупку инструментов для работы или бытовую технику), которая стандартной системой помощи не покрывалась. Человеку был доступен бюджет от 1000 до 3000 фунтов стерлингов в зависимости от стажа бездомности. Это был способ дополнительной мотивации для согласия переехать с улицы в жилье. Человек сам мог выбрать, на что потратить полученные деньги. Результаты пилотных проектов оказались многообещающими: выросло количество людей, которым удалось сохранить жилье и не вернуться на улицу, траты на помощь одному человеку оказались почти в 20 раз ниже, чем стоимость используемой до этого системы помощи, а сами люди подходили к тратам прагматично и экономно, что снова прямо противоречит стереотипам о неспособности бездомных людей осмысленно потратить деньги себе на пользу.

В вопросе выдачи денег я оказалась в ловушке стереотипов и экспертного снобизма. Это хорошее напоминание себе самой, что стигма не требует злого умысла или сознательного презрения к людям, достаточно не иметь надежных данных, не задавать себе вовремя вопросов, на чем основывается моя позиция. И, думаю, важно это признать.

На этой неделе думала, как настроить жизнь, чтобы побольше успевать. Ничего принципиально нового мне в голову, к сожалению, не пришло. Но зато пока думала, собрала то, чем активно пользуюсь, совмещая материнство и работу. Если у вас есть советы и личный опыт, поделитесь, пожалуйста, соберем лучшие практики.

1. Я стараюсь многих просить о помощи. У меня есть надежда, что чем больше людей вовлечено, тем меньше нагрузка на одного человека. Встретить нас на вокзале, отвезти к врачу, поиграть с Марусей, пока я на встрече, выбрать за меня бренд детской обуви, сварить суп или забрать по дороге онлайн заказ – это все гигантская помощь, которая экономит мне кучу времени. Просить о ней бывает непросто. Мне помогает мысль, что каждый может отказаться и я со всем могу справиться, но счастье знать, что можно не делать все самой

2. Я пробую не сильно себя ругать за ошибки. У меня плохо получается выстраивать крошке режим, я не готовлю ей сложных блюд, временами забываю давать витамины, а на прошлой неделе случайно обнаружила, что Маруся носит обувь на два размера меньше, чем ее нога – ужас. Но shit happens, купила новую обувь

3. Я из тех, кто разрешает ходить по дому целый день в пижаме и даже пойти в пижаме на улицу, есть руками, разбирать любой шкаф и выкладывать содержимое на пол, рисовать на себе и на мне фломастерами - если это гарантирует мне лишние полчаса одиночества на кофе или рабочую встречу – это все точно того стоит. Мультфильмы, телефон и сладкое – нельзя (пока)

4. Я стараюсь не стесняться делать так, как мне было бы удобно: укачивать Марусю на фитболе во время зума, просить приехать журналистов к нам домой, брать Марусю с собой на встречи или переносить их в кофейню или детскую площадку поближе к дому, просить коллег замьютить чат и отвечать мне в их рабочее время, даже если я пишу по ночам или в пять утра. Сначала мне было неловко, но потом я поняла – или так, или я просто не смогу работать. И пока я встречала только понимание и поддержку

Если какой-то мой опыт (эко, материнство, whatever) может быть вам полезен, не стесняйтесь, задавать вопросы тут или писать личные сообщения. Особенно буду рада тем вопросам, которые бывает неловко задать, - такие часто могут помочь многим

Уже полтора месяца я не работаю в Ночлежке. Непростой, но страшно интересный переходный этап, который заставляет смотреть на себя со стороны, перепридумывать профессиональную жизнь, задавать неприятные вопросы и самой себе на них отвечать. Например, как долго в своем соло-материнстве ты можешь позволить себе не получать зарплату? кто ты без Ночлежки? и почему ты думаешь, что у тебя получится?. Хочу запомнить и сохранить этот период жизни. В нем много азарта и свободы начать заново.

Таким был мой июль:

1. Свозили Марусю к прабабушке и на две прививки, гуляли по лужам и под проливным дождем, читали новые книжки, старшие брат с сестрой учили крошку показывать six-seven, играть в футбол и преодолевать полосу препятствий

2. Подали документы на регистрацию фонда. А до этого проделали большую подготовительную работу: написали учредительные документы, собрали архитектуру системы помощи, команду, Совет и Попечительский совет, первых партнеров, которые поверили в нашу идею. У фонда появился логотип, фирменный стиль и первые страницы сайта

3. Получила диплом в Сколково и запустили в школе клуб выпускников про социальные изменения. За последние месяцы я раз десять собрала и пересобрала идею нового фонда. Если бы не Практикум, который научил меня, что так и должно быть, когда создаешь новое, я бы тяжело переживала каждую неудачную идею

4. Написала две главы книги: про стигму и стоимость бездомности для государства. Много работали с редактором. Я никогда раньше не писала книги, пишу урывками, пока Маруся спит или гуляет. Но очень радуюсь каждой минуте, когда есть возможность писать

5. Прочитала и оценила как эксперт грантовые заявки в одном из корпоративных конкурсов. Второй раз в жизни модерировала дискуссию. На этот раз в Noodome с экономистом РЭШ, обсуждали экономическое положение жителей России. Это проектная работа и для души. Пока у меня есть привилегия делать то, что мне интересно – стараюсь это замечать и ценить

Q: мне интересно, как начать, буквально: какое минимальное количество вопросов надо закрыть, чтобы кого-то второго позвать и начать что-то делать вместе?

А: Обычно мне очень сложно носить мысли и идеи в себе. Если меня что-то по-настоящему занимает, я начинаю рассказывать об этом буквально на каждом повороте всем, кого встречаю (возможно, поэтому и существует этот канал). Поэтому сначала появились люди, с кем мы мечтали, думали, спорили и обсуждали идеи. А потом постепенно появлялось все остальное.

Но минимальный набор шагов по моему опыту от идеи до чего-то похожего на реальный план примерно такой:
1. Сформулировать проблему, которую будет решать будущая организация и большими мазками сформулировать стратегию на пару лет вперед. Примерно на этом же этапе появилось и название, которое придумал Саша Семин. Мне почему-то сразу было важно думать про организацию, у которой есть имя
2. Выбрать юридическую форму (я думала между АНО и фондом), подготовить документы для регистрации, выбрать банк, найти специалистов, которые будут делать сайт, разрабатывать фирменный стиль, вести бухгалтерию и тд
3. Посчитать примерный бюджет хотя бы на год работы
4. Начать собирать команду и партнеров, включая членов Совета, Попечительского совета и волонтеров
5. Продумать пилот системы помощи, чтобы запустить его сразу после формальной регистрации юр лица (мы сейчас находимся на этом этапе)

Q: Даша, очень интересно было бы узнать, как к вам пришла идея создания отдельного фонда помощи бездомным женщинам и почему возникла такая необходимость (то есть почему не на базе Ночлежки)? В чем вы видите специфику?

A: Все, что я знаю о лучших подходах для снижения масштаба бездомности в стране, говорит о том, что важно не замыкать всю помощь внутри одной организации, а создавать сеть профессиональных сервисов, которые решают разные задачи, работают с разной аудиторией, но сотрудничают и образуют систему помощи.

Благодаря исследованию женской бездомности, которая сделала для нас команда Артели, мы знаем, что многие женщины не считают себя бездомными (или стыдятся себе в этом признаться) и не обращаются в существующие организации. На это влияет страх признать уязвимость и потерять контроль, ощущение небезопасности в пространствах с мужчинами, стигма и давление ожиданий, которое современное общество все еще накладывает на женщин.

Поэтому для помощи бездомным женщинам нужен другой подход, другой язык и другой формат помощи. В какой-то момент я поняла, что надо пробовать. Это для меня такой прыжок веры – шаг в неизвестность, но ради дела, в которое я очень верю.

А Ночлежка всегда останется для меня очень любимым местом и организацией с огромной историей, которой я по-настоящему восхищаюсь

спасибо вам большое за вопросы - одна радость на них отвечать, в ближайшие дни про все напишу.

а вчера на портале Милосердие вышел текст про новый фонд. В нем про идею и планы и еще есть ссылка на сбор как возможность нас поддержать на самом старте.

сбор мы открыли на платформе Сделай. чтобы все было прозрачно, пожертвования будут храниться на расчетном счете платформы и поступят к нам, как только получим документы о регистрации юридического лица.

фотографии для текста сделал Павел Смертин

думала, что начну заниматься запуском нового фонда и буду буквально в прямом эфире рассказывать, как это происходит. и вот проваливаю этот план по всем статьям. но планирую исправляться! и в этой связи собираю вопросы. скажите, про что вам было бы интересно узнать?

День, который я никогда не забуду.

Спасибо всем, кто пришел, написал, обнимал, говорил и просто был рядом. Меня накрыло какой-то гигантской волной любви, нежности и счастья. И отдельное спасибо тем любимым, кто этот день придумал и организовал. Вы 🤍

А фотографии тут (и за них тоже огромное спасибо! Сохранить в памяти этот вечер - невероятная драгоценность):

Света Павличенко

Шахабудин Ибрагимов

Несколько месяцев думала, как начать этот текст. Толком ничего так и не придумала, поэтому просто напишу: 15 июня – мой последний рабочий день в Ночлежке.
 
Ночлежка – великая организация, частью которой мне было очень гордо быть. Каждый день мы пытались создать вокруг себя мир, в котором нам самим хотелось бы жить. Мир, в котором можно быть собой, двигаться вперед, учиться, создавать новое, говорить то, что считаешь важным. Мир, где важна каждая человеческая жизнь
 
Ночлежка – это тысячи людей, которые не готовы мириться с несправедливостью, стигмой и равнодушием. Ночлежка – это тысячи людей, которые почему-то решили деятельно подкрутить мир вокруг себя. Восхищаюсь! И бесконечно благодарна всем-всем, кто все эти годы был рядом. Всем-всем, с кем мы вместе открывали и растили Ночлежку в Москве.

Большой кусок моего сердца навсегда останется в этом двухэтажном розовом здании с желтой вывеской между Савеловским и Белорусским вокзалами, в котором всегда полно людей. Где по утрам в любую погоду у входа выстраивается очередь за талончиком, куда по вечерам возвращаются домой те, кому сейчас некуда пойти, где всегда шумно от стиральных машинок, гула голосов и кинофильмов, где бок о бок рубятся в нарды и пинг-понг волонтеры, клиенты и сотрудники, где летом во внутреннем дворе танцуют и широко распахивают двери для всех желающих, где год за годом каждый вторник вся команда (самая лучшая команда на свете) собирается в переговорке, куда и вмещаться уже перестали, чтобы придумывать, спорить, и мечтать о будущем, в котором у нас все получилось.
 
Ухожу запускать свой проект, посвященный женской бездомности, подробности про который я расскажу совсем скоро. А еще дописывать книжку и продолжать развивать исследования.

А пока зову вас на прощальную вечеринку: быть вместе, танцевать, обниматься, разговаривать и вспоминать, как прошли эти восемь лет. Мне очень хочется проводить этот важный и очень счастливый период моей жизни вместе с теми, кто делал его таким. Приходите, я буду вам очень рада.
 
15 июня, бар Punk Fiction в Арт-Пространство Авиатор. Начнем в 18:30, закончим около 22. Бар согласился открыться для нас бесплатно (огромное спасибо, друзья!), еду и напитки можно будет купить на месте

сегодня восемь лет, как я работаю директором Ночлежки в Москве. очень счастливые восемь лет. я ничего на этом пути не хотела бы изменить. хотела бы только успевать больше. все еще считаю, что мне очень повезло с работой. и особенно с теми, с кем иду этот путь рядом

Все годы, что мы с коллегами изучаем женскую бездомность, мне не дает покоя мысль, что про женский опыт мы до сих пор знаем очень мало. По-настоящему качественную систему помощи можно создать, только если мы слышим голос клиентов, если у нас есть возможность понять, с какими проблемами они сталкиваются и в чем они нуждаются больше всего. Мы много знаем про бездомных женщин, которые обращаются в Ночлежку. Но у нас почти нет возможности дотянуться до тех, кто, нуждаясь в помощи, остается наедине с трудностями.

Сегодня мы публикуем исследование женской бездомности, которое провела группа прикладных антропологов Артель и еще шестьдесят пять волонтеров (только представьте!) по заказу Ночлежки. Мы хотели выявить траектории жизни, которые приводят женщин в точку уязвимости, увидеть стратегии, которые помогают избежать бездомности, и понять, почему женщины не приходят в помогающие организации.

Снова и снова мы видим, что женская бездомность — это не личный выбор, а результат невозможности опереться на систему социального обеспечения в ситуациях, когда эта опора нужна, разных форм гендерного насилия и той нагрузки заботы о близких, которую вынужденно берут на себя женщины и которая часто оказывается непомерной. А главные барьеры обращения за помощью - стигма и давление ожиданий, которое современное общество все еще накладывает на женщин.

вот несколько выводов, которые показались мне особенно важными:

1. Главный риск ждёт женщин в тех точках их биографии, где один статус сменяется другим. Например, в таких периодах жизни как поступление в вуз и отъезд из родительской семьи, окончание учёбы и переход к полной самостоятельности, начало и разрыв партнёрских отношений, рождение детей и обретение обязанности по уходу за близкими.

2. Женщины очень редко называют себя бездомными (привет, стигма), даже если у них нет никакого жилья. Могут шутить о своей бездомности. А всерьез признать свое положение как ситуацию бездомности – почти нет.

3. Многие женщины оценивают свою ситуацию как кризисную только постфактум, когда обретена новая стабильность, а предыдущий опыт начинает восприниматься как нестабильный и небезопасный.

4. Среди стратегий выживания для женщин, лишившихся дома или оказавшихся без средств, нередко встречается поиск ресурсного партнёра — то, что в англоязычных исследованиях описывается термином survival sex. Это случаи, когда женщина вынуждена вступать в отношения, чтобы сохранить жизнь и здоровье, даже если эта связь изначально небезопасна.

5. Часто женщины отказываются обращаться за помощью, так как предполагают, что взамен услуг помогающих организаций они должны будут публично рассказать о своей проблеме и сделать свой кризис видимым. Или считают себя недостаточно нуждающимися или слишком проблемными. Думают, что есть те, кому хуже и кому помощь нужнее.

6. И стараются сохранить видимость благополучия: не рассказывают о трудностях, соглашаются на менее выгодную, но более статусную работу и небезопасные отношения – лишь бы никто не понял, что женщина не справляется.

Хочу верить, что это исследование - важный шаг к пониманию женского опыта и еще один повод поговорить о том, как сделать помощь доступной для каждой женщины.

Спасибо, исследовательской команде Артели, что согласились взяться за эту работу. И огромное спасибо команде волонтеров, без которых это исследование не состоялось бы.

фото - Владимир Аверин