Записала еще несколько ответов о том, как продвигается открытие Невидимого фонда. Этот выпуск про стратегию и архитектуру помощи

начало ответов на вопросы тут и тут

Q: что самое сложное было в планировании?

A: Самым сложным было выбрать проблему, которую будем решать. Когда долго занимаешься одной темой, то видишь, сколько дыр сейчас в системе помощи бездомным, и сразу хочется объять необъятное. Когда усилием воли остановились на женской бездомности, стало легче сформулировать стратегию. Мы сразу решили запускаться небольшой, но цельной системой помощи, а не отдельными сервисами.

Наша цель – сделать так, чтобы каждая женщина в уязвимом положении обрела безопасное жилье и была психологически устойчивой и финансово независимой.

Мы выбрали несколько принципов, вокруг которых решили выстраивать всю архитектуру:
1. Анонимность. мы не просим подробностей: женщине не обязательно рассказывать детали о себе и своей ситуации, чтобы получить помощь
2. Нулевой порог. предлагаем помощь сами: женщине не нужно просить или доказывать, что она имеет на нее право
3. Агентность. контроль и право выбора — какую помощь и с какой скоростью она готова получить — всегда у женщины

Цель и принципы определяют всю стратегию.

Q: из всего плана действий, что ты выбрала в качестве первых приоритетов?

A: Первый приоритет – в рамках пилота протестировать три гипотезы, на которых дальше будет строиться вся система помощи:
1. находим ли женщин по поведенческим сигналам офлайн и онлайн? мы строим систему, в которой о помощи женщинам не нужно просить. мы находим их сами и открываем доступ в помощь, которую можно принять или отказаться.
2. принимают ли клиентки помощь? доверяют ли нам, получается ли встроить помощь в ежедневную рутину, чтобы она была удобной и невидимой?
3. попадаем ли мы в потребности? получается ли у нас предложить то, что действительно нужно женщинам в ситуации уязвимости?

И замерить результат