В синем углу ринга (про публичные срачи и карьерные сервисы)

В августе в соцсетях развернулась довольно видимая для тех, кто в теме построения карьеры, дискуссия вокруг одного из самых заметных проектов в этой сфере на русском языке.
(Для тех, кто ничего про это не видел и не слышал - проект называется Careerum, и конфликт, если кратко, заключается в том, что одна из ключевых членов команды несколько лет работала на крайне невыгодных для себя условиях, как морально, так и материально, выгорела и ушла, и вложила в проект куда больше, чем получила от его фаундеров).

Понятно, когда пишешь про такое, есть риск нарваться на г и вентилятор, поэтому сразу скажу - я не сторонник поддерживать какую-то одну сторону, кто здесь прав, а кто здесь виноват. Для справки - вот посты одной стороны, вот пост другой.

Плюс к тому моменту, как пост выйдет, скандал уже, скорее всего, давно уляжется, и из публичного поля уйдет.

Надо сказать, что я была клиентом Careerum - я приходила в него дважды, каждый раз по месяцу-двум. То, что я не получила ценности, сказать не могу, но то, что получила много результата - тоже.
(Для тех, кто с этим незнаком - идея проекта в том, чтобы помогать тем людям, которые строят карьеру и ищут работу. Как писать резюме, как определить свою профессиональную ценность, как строить воронку продаж, чтобы в конце была работа, как разговаривать с начальством о повышении и много других полезных тем).

На мой взгляд, это очень классная идея. В 2018-2019, когда проект только начинался, было мало материалов про то, как строить карьеру, как повышаться, как искать работу и определять свой карьерный трек правильно, как рассказывать о себе не только потенциальным работодателям, но и своим текущим, и как переупаковать свои навыки для зарубежного рынка.

Что важнее - даже если человек все это уже делал, не хватало поддержки в сложной карьерной ситуации от людей, которые тоже в ней находятся, и экспертов в этой сфере. Именно поэтому люди обращаются к карьерным коучам в том числе - чтобы им даже не только помогли, сколько поддержали. И немного вернули на землю, потому что в на некоторых рынках и в некоторых нишах десятки разосланных резюме и ни одного звонка от рекрутера - это нормально.

Но. Смотря на Careerum как на продукт (это платформа с видеоуроками, коучингом и мероприятиями), у проекта, на мой субъективный взгляд, большая проблема с retention. То есть с тем, как удерживать людей после того, как они заплатили за месяц-два, прошли те основные курсы.... и все. Больше из сообщества и от материалов взять нечего.
Я не знаю, может быть, модель построена и просчитана таким образом, чтобы брать это в расчет, но если нет, но люди как приходят в эту воронку, так и уходят, и не получается делать повторные чеки - плюс надо постоянно вливать деньги в рекламу, чтобы был приток новых клиентов.
А ниша тех, кто ищет работу и строит карьеру, особенно за рубежом, нуждается в таких услугах и готов за них платить, не бесконечная.