Culture clash

Интересная штука произошла недавно на работе, думаю про нее и вот решила написать.

У нам пришел новый топ. (Топ-менеджер. Они бывают всего нескольких видов - финансовые директора, директора по маркетингу, директора по технологиям, по продукту. Иногда по рискам, логистике, в общем что релевантно для компании).

Это явление довольно редкое, потому что топы меняются не часто. Плюс для нас это было важно еще и потому, что человека на эту должность искали не то 2, не то 3 года, и все никак не могли найти.
И вот, нашли этого. Сделавшего карьеру в одной из топ-технологических компаний, которая известна своей открытой и революционной в манере давать фидбек культурой.

Это всегда важный момент - когда приходит человек руководить командой в условные 80, 100, 150 людей. Разные отделы, разные точки зрения. Разные проблемы. Но все, вне зависимости от их национальности, должности, стажа в компании, ждут сигналов о том, какие порядки он наведет. Будут ли сокращения, кто в фаворе, кто нет, как человек говорит, на чем заостряет внимание, какие вопросы задает, как видит будущее департамента и как, что важнее, он собирается туда "вести".

В общем. Подключается ко встрече этот самый новый топ, и начинает рассказывать о том, что он узнал за свою первые недели.

И идут титры... в смысле слайды, где написано, что он считает общий настрой слишком пессимистичным, поздравления с выходом нового продукта слишком скупыми, внутренние коммуникации слишком плоскими и пресными, дальше идут аргументы про то, что мы виним в своих проблемах внешнюю обстановку и ситуацию в отрасли, тогда как мы могли бы многое сделать... и т.п.

Речь вместо отведенных ему 10 минут длится 30.
Лица вытягиваются все больше и больше.

Я слушала, окруженная людьми вживую, поэтому могла слышать комментарии.

1. Коллега-француженка: "Так, такта у него нет. Понимания, что чувствуют другие люди, и умения к ним адаптироваться - тоже. Он просто рубит что думает. К тому же эгоцентрик."

2. Вторая коллега: "Слишком много разговоров. И личных деталей. А это было обязательно говорить? Можно подумать, он хочет похвастаться своим бэкграундом."

3. Третий коллега. "Блин, ну ему сказали это говорить, вот он и говорит. Можно подумать, это его собственные мысли."

4. Четвертый коллега. "Легко показывать пальцем на все то, что не работает. Попробуй это исправить вначале, и все станет ку-у-уда сложнее".

Блин, тут столько интересных вещей, что можно пять постов написать, распаковывая их.
Как быстро другой человек судит тебя на основании сказанных тобой слов. Минута - и все.

Как люди, даже в стартапах, привыкли к бюрократии, к дипломатии, к тому, что они подают все, что они делают, под определенным углом. К тому, что "можно говорить", и что "не нужно говорить". Все презентации, все слова, все 1-1 с начальником, все подводится под то, что приемлемо и что нет.
И я их понимаю. Никому не хочется брать на себя ответственность за плохие результаты, всем хочется, во-первых, представить их как хорошие (а это ой как возможно), и во-вторых, объяснить причины в деталях, чтобы ни у кого ни в коем случае!! не сложилось впечатления, что это они плохо работали.

Поэтому во многих компаниях, включая нашу, складывается парадоксальная ситуация - все хорошо работают. Все молодцы. Все выполнили и перевыполнили свои цели. Все заняты и на митингах с утра до вечера.
А результаты падают.
А цифры не врут. Чаще всего.

И вот, приходит новый топ и говорит, дословно, "Давайте мы не будем бояться признать, что облажались. Давайте не будем спихивать ответственность на других, и давайте скажем, если это у нас что-то не вышло".

И люди, привыкшие всегда подавать все под позитивным соусом, встают на дыбы. И я понимаю обе точки зрения - и с той стороны, и с его.
#работа