Belonging cues / "нас приняли"

Читала недавно недурную книжку Даниэла Койла "Код культуры: секреты очень успешных команд" (The culture code: the secrets of highly successful groups").

Он ее посвятил исследованию того, по каким принципам работают группы людей в самых разных областях - спорте, военной среде, бизнесе, творческих объединениях, да даже монастырях. И не какие-нибудь, а те, кто вместе достигает выдающихся результатов. Где команда делает больше, чем один.

И вот там было одно понятие, которое он вводит, про успешные коллективы. Это belonging cues - мелкие и с ходу почти незаметные сигналы, которые люди друг другу подают, как бы говоря этим "тебе здесь рады", "тебя ценят", "тебя слушают". Ты важен, твой вклад важен, и даже когда ты облажаешься (особенно когда ты облажаешься!), ты все равно часть этой команды.

Вы когда-нибудь были на встрече, где чувствовали себя невидимым? Где вы как будто бы в комнате, а как будто бы вас там и нет? Никто не смотрит в вашу сторону, не встречается с вами взглядом? Вас перебивают на половине фразы, или вообще не дают ничего сказать? Или хуже - вы сказали что-то, а оно просто "падает в тишину", и никто на это не реагирует, а разговор поворачивает в другую сторону? (ужасное чувство, правда. даже если ты предложил что-то дельное, чувствуешь себя как идиот. а уж когда коллега повторяет это 10 минут спустя, и с ним соглашаются...)

Или на какой-нибудь вечеринке или мероприятии, люди стоят к вам спиной или плечом вполоборота, или так увлечены разговором, что присоединиться к ним очень трудно? Или один раз окидывают вас взглядом с ног до головы, а потом переводят его куда-то в горизонт? Или возражают на каждое сказанное вами слово, выдвигая прямо противоположную точку зрения?

Это все - молчаливые, но красноречивые сигналы "тебе тут не рады".
Такое бывает не только на работе. Оно бывает и в отношениях, и на семейных мероприятиях, и в спортивных командах, на отдыхе у бассейна, на конференциях и в командировках, и в среде людей более "богемных", и у финансовых бро.

Мне недавно вспомнилось, как после предыдущей работы у мня какое-то время было подобие ПТСР.

Несколько примеров:
🔺 Я боялась (!) ставить смайлики в переписке с коллегами. Вот просто боялась ставить смайлики. Вообще. Совсем.
🔺 Я подскочила до небес и чуть не покрылась холодным потом, когда менеджер старше меня по званию внезапно назначил мне 15-минутный звонок без темы. В итоге выяснилось, что он просто хотел спросить, как у меня продвигается онбординг. Фу-у-ух.
🔺 Любой раз, когда говорят "подключись сейчас" и не предупредив, я нервно дергаюсь. У нас компания, правда, отличается этим... те, кто более матерые, уже привыкли, а остальные дергаются вместе со мной.
🔺 Я боялась ответить не сразу же, быть не включенной, не онлайн. И, как следствие, часто бросалась в работу, не выяснив: а) а что вообще нужно? б) а это точно нужно от меня?
🔺 Я спрашивала разрешения блин на все. Даже на то, что у меня в рабочем контракте в буквальном смысле было прописано.

Причем я сама это поняла только тогда, когда мне коллега сказал: "Слушай, ты такие вопросы задаешь, что они видимо были не очень-то хорошими людьми, твои коллеги на предыдущей работе..."
И тогда я такая - о. О!

Так вот. Beloging cues, как все уже догадались, это положительные сигналы, а описанное выше в примере со встречей - сигналы отрицательные.

Койл через статистику доказывает, что в лучших по результатам группах сигналы "я тебя принимаю, я тебя слушаю, ты важен", даются всеми и всем постоянно. В плохих их нет вообще.